酒店饭店口语 900句：老外都这样说（易携口袋版）

突破口语要选对方法：用最少的万用900句闪电晋级完美英语力！

就算再懒，再宅都一定要搞懂老外天天在说的900句口语！

酒店饭店职员想学的、该会的英语口语就在这里！

打造真正属于自己的英语说话力，900句就ＯＫ！

幸福英语进行时：

英语不用学太多，学会黄金900句即可生动再现酒店饭店情境中的大小事儿！

 ＧＤＰ每年都要增速，口语也要晋级！

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 900个句子一网打尽——这么说外国人才会听，这么用外国人才会懂！

 最新鲜、最活力的口语，马上学，马上用！

 连英文老师都在天天学、天天用的“最地道口语表达”！

一生受用的酒店饭店口语900句终极宝典

酒店业是旅游服务行业的代表，世界各国各大中城市都有不同级别的酒店。随着经济一体化的发展，英语在高级酒店中已经成为最主要的工作语言。在外国酒店工作人员，假如能说一口流利的英语，就能让外国旅客有宾至如归的感觉。而时常入住国外酒店的旅客，用英语才能真正享受更多的星级服务，让旅程有更圆满、美好的体验。

应广大读者需求，我社特推出《酒店饭店口语900句：老外都这样说（易携口袋版）》一书，该书从易学、实用角度出发，为酒店服务业的工作人员以及旅客量身打造出一本行业英语交流技能宝典。学会这一本书，保证你能听得懂，说得出，酒店服务交流畅无阻。

本书中，每单元分“900黄金句脱口而出”、“1+1黄金句补充学习”、“最高频情景对话”三和大主题部分和“重点词汇分析”、“主题单词加油站”、“趣味札记”三个附加版块。其中主题部分从酒店各个部门的场景出发，可谓是细致入微，酒店高频场景面面俱到，全部囊括。

事实证明，英语学习最好的方法就是听与说的完美结合，听说更要与语境相结合。本书附有的光盘特邀美籍朗读专家朗读，让您听得到地地道道的美音口语。坚持每天听一听，日积月累定能突破听力大关；联想书中的语境，坚持模仿练一练，定能为突破口语大关打下坚实基础，从此告别“哑巴英语”真正实现想说就说、想聊就聊！

学透这本书，你再也不用为酒店英语口语发愁了！限于编者水平，书中难免有疏漏之处，恳请读者和专家予以批评指正。

2013年7月

Part 1 Front Office Service前台服务
Unit 1 客房预订 1 002
Unit 2 客房预订 2 009
Unit 3 取消预订 015
Unit 4 入住登记 021
Unit 5 礼宾服务 1 027
Unit 6 礼宾服务 2 032
Unit 7 礼宾服务 3 038
Unit 8 取送行李 1 043
Unit 9 取送行李 2 048
Unit 10 存放行李 053
Unit 11 说明设施的位置 058
Unit 12 失物招领 063
Unit 13 客诉抱怨 1 068
Unit 14 客诉抱怨 2 074
Unit 15 问讯服务 079
Unit 16 结账退房 1 084
Unit 17 结账退房 2 091
Part 2 Housekeeping客房服务
Unit 18 常用表达 097
Unit 19 唤醒服务 102
Unit 20 收拾房间 108
Unit 21 换房或续住 113
Unit 22 楼层服务 119
Unit 23 洗衣服务 125
Unit 24 客诉抱怨 131
Unit 25 送餐服务 1 137
Unit 26 送餐服务 2 142
Unit 27 维修服务 147
Unit 28 电话服务 152
Unit 29 其他（特殊）服务 1 158
Unit 30 其他（特殊）服务 2 163
Part 3 Food and Beverage餐饮服务台
Unit 31 餐位预订 169
Unit 32 迎客服务 174
Unit 33 点菜服务 179
Unit 34 上菜服务 185
Unit 35 席间服务 190
Unit 36 处理投诉 1 196
Unit 37 处理投诉 2 202
Unit 38 结账买单 208
Part 4 Health and Recreation康乐休闲区
Unit 39 SPA服务 216
Unit 40 酒吧服务 222
Unit 41 美容美发 228
Unit 42 购物长廊 235
Unit 43 舞厅服务 241
Unit 44 健身房 247
Unit 45 游泳池 253
Unit 46 看电影 258
Unit 47 医务室 264
Part 5 Business Center商务中心
Unit 48 票务服务 270
Unit 49 上网服务 276
Unit 50 收发传真 282
Unit 51 打印服务 286
Unit 52 邮政服务 291
Unit 53 报刊服务 296
Unit 54 兑换外币 301
Unit 55 停车场服务 306
Unit 56 叫车服务 311
Unit 57 送花服务 317
Unit 58 紧急情况 323
Part 6 Appendix 附录
Appendix 1 宾客入住登记表 332
Appendix 2 失物认领表 334
Appendix 3 婴儿看护申请单 335
Appendix 4 酒店各部门及职位 337
Appendix 5 酒店常见设施名称 343
Appendix 6 告示用语 345
Appendix 7 西方国家传统节日一览 349

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