电子商务英语

本书特色

■ 聚焦应用能 力

以培养应用能力为导向，强化专业阅读与写作

■ 内容系统全面

涵盖电子商务的核心主题，配套丰富教学资源

■ 对接行业前沿

融汇国际电子商务新知识，拓宽专业视野格局

电子商务是互联网时代的产物，随着互联网的高速发展，电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以互联网支撑的，集信息流、商流、资金流、物流为一体的贸易过程。随着互联网的快速发展，中国的网民数量每年以惊人的速度增长，电子商务在中国迅猛发展，再加上第三方支付平台的支持及安全性的提升，促进了网络购物快速发展。目前，网络购物也正从个人计算机（Personal Computer，PC）端不断向移动端渗透，预计未来几年中国移动购物将继续保持高速增长态势。

当前，电子商务的迅猛发展对电子商务人才的综合素质提出了更高的要求，以往只需要懂得一些基础的商务和计算机知识，能开网店，能在网上完成销售即达到了人才培养的要求。但是，随着技术的不断更新换代，电子商务有了更多新的发展方向。例如，农业电子商务、移动电子商务、跨境电子商务等，这些新的方向不仅融合了技术的更新，更需要学生紧跟时代步伐，不断进行知识更新。毫无疑问，掌握电子商务英语对电子商务技术的更新和商务模式的发展有极大的促进作用。

本书是以培养学生实际应用能力为目的，本着实用性和适应性的原则而编写的，旨在提高学生的阅读与写作能力，拓宽学生的知识面，使其理解并掌握电子商务的基本概念、原理及发展趋势，从而促进学生英语技能与专业知识的全面发展。

本书共12个单元，含29篇课文和12篇阅读材料，每个单元涉及电子商务的一个主题，主要包括电子商务的基本概念、电子商务市场的基本架构、电子商务的主要模式、电子商务营销、电子商务客服、电子商务支付、电子商务法律、电子商务物流、移动电子商务、跨境电子商务、直播电子商务、农村电子商务。每个单元均包括课前热身、精读课文、词汇短语、长句注释、课后练习、拓展阅读等内容。本书配有教学大纲、教学日历、教案、讲稿、课文音频、参考译文、习题答案、期末试题及参考答案等丰富的教学资源。通过本书的学习，读者可掌握电子商务英语的基本术语，了解电子商务的理论知识，掌握电子商务英语的阅读及翻译技巧，提高专业技能。本书也能让读者对国际电子商务的新理论、新应用、新发展和新趋势有一个比较全面的理解与把握，能够提高他们的专业英语水平。

本书由丁文毅、严慧担任主编，由罗茜、夏颖担任副主编。本书的前言、参考文献和全书统稿工作由易静完成。本书系2025年教育部产学合作协同育人项目“数字人文时代背景下商务英语专业教师数字素养提升路径研究”（251001339111917）的研究成果之一。在本书编写过程中，诸多行业导师提供了大量的意见和建议。在此，向各位参与编写的老师、提出宝贵意见的行业代表及出版社编辑表示感谢！由于编者水平有限，书中难免出现疏漏，恳请各位读者提出宝贵意见。

编 者

2025年3月

Unit 1 E-Commerce 1
Lesson 1 E-Commerce is Changing the World 1
Lesson 2 The Advantages of E-Commerce to Business 5
Reading Material 1 Major Players in China’s B2C E-Commerce Industry 9
Unit 2 E-Commerce Market Mechanism 12
Lesson 3 What is E-Commerce 12
Lesson 4 General Framework for E-Commerce 16
Reading Material 2 The Advantages of E-Commerce System 21
Unit 3 The Major Models of E-Commerce 24
Lesson 5 What are B2B and B2C 24
Lesson 6 What are C2C and O2O 28
Reading Material 3 The Differences Between B2B, B2C, C2C, and Social Commerce 32
Unit 4 E-Marketing 35
Lesson 7 What is E-Commerce Marketing 35
Lesson 8 E-Commerce Marketing Ideas 40
Reading Material 4 Top E-Commerce Platforms 45
Unit 5 E-Commerce Customer Service 48
Lesson 9 What is E-Commerce Customer Service 48
Lesson 10 Important Customer Service Skills 52
Reading Material 5 Benefits of E-Commerce Customer Relationship Management 56
Unit 6 E-Commerce Payment 59
Lesson 11 Common E-Commerce Payment Methods 59
Lesson 12 Online Electronic Funds Transfer and Debit Card 63
Lesson 13 Make a Payment on an Amazon Store Card or Amazon Secured Card Account 67
Reading Material 6 Technology Trends Affecting E-Commerce 71
Unit 7 E-Commerce Law 74
Lesson 14 How to Provide Order Tracking for Your E-Commerce Customers 74
Lesson 15 Legislation Framework Keeping Cyberspace Safe 78
Lesson 16 Privacy and Confidentiality in an E-Commerce World 83
Reading Material 7 Computer Virus 87
Unit 8 E-Commerce Logistics 90
Lesson 17 Key Factors to Consider When Choosing a Logistics Partner 90
Lesson 18 How E-Commerce is Shaping Retail Logistics in China 94
Reading Material 8 Logistics: The Secret Ingredient in China’s E-Commerce 98
Unit 9 Mobile E-Commerce 101
Lesson 19 What is the Mobile E-Commerce 101
Lesson 20 A Guide for Selling on AliExpress 105
Lesson 21 The Challenges and Solutions of Mobile E-Commerce 109
Reading Material 9 The Future of Mobile E-Commerce 113
Unit 10 Cross-Border E-Commerce 116
Lesson 22 What is Cross-Border E-Commerce 116
Lesson 23 Your Guide to Cross-Border E-Commerce in China 120
Reading Material 10 Why Cross-Border E-Commerce is the Future of E-Commerce 125
Unit 11 Live-Streaming E-Commerce 128
Lesson 24 What is the Live-Streaming E-Commerce 128
Lesson 25 How to Start Your Own Successful Live-Streaming E-Commerce 133
Lesson 26 Live-Streaming E-Commerce Development in China 137
Reading Material 11 The Future of Live-Streaming E-Commerce 141
Unit 12 Rural E-Commerce 144
Lesson 27 What is the Rural E-Commerce 144
Lesson 28 How to Open a Store and Sell Your Agricultural Products on the Taobao App 149
Lesson 29 Rural E-Commerce Development in China 153
Reading Material 12 Rural E-Commerce Lifts Farming Sector 158
参考文献 161

1. 控制器件（第三版） [主编　鲁兴举]
2. 人工智能与信息素养 [主编 吴华光 房宜汕]
3. 智能多媒体技术 [主编 陈萍 刘灵傲]
4. 云南异龙湖无机碳埋藏的近现代模式研究 [李平 著]
5. 基于多模态的人脸图像生成算法与关键技术 [罗晓东 著]
6. 应用型地方本科高校教师专业发展研究 [吴丽 著]
7. 高维数据特征筛选策略与算法 [陈念 著]
8. 外贸英语从入门到实战：53种实战场景秒变谈判高手 [张乐 廖熠 编著]
9. Linux系统管理（openEuler版） [主编 许兴鹍 黄君羡]
10. Python程序设计项目化教程（基于AI） [主编 禹晨 赵金考 王宏斌]
11. 可编程控制器应用项目化教程（三菱FX系列） [主编 姜文雍 李东方]
12. 全球英文电影精选：看电影学英文 [张颖　编译]
13. Python程序设计与网络爬虫 [黄海辉 彭新东]
14. 实体店创业分析实务 [燕艳 陈文冬 编著]
15. 中国对欧盟OFDI效率与风险的多维度实证评估—基于KK-SFA模型与PCF-聚类分析方法 [黄健钧 著]
16. 生成式人工智能素养 [邱有春　罗明全]
17. 系统分析师考试32小时通关（适配第2版考纲） [薛大龙　邹月平]
18. Ansys DesignModeler参数化特征建模与仿真指南 [蔡宜时 编著]
19. 浙江省山区县共富工坊建设的现状与对策 [徐骏骅 著]
20. 计算机网络技术及应用（第3版） [主编 刘永华 陈瑶]
21. 北京冬奥精神传承和发展研究 [顾春雨 邹新娴 等 著]
22. 汽车营销理论与实务（第三版） [主编 赵培全]
23. 人工智能基础与实践 [禹晨 赵金考 王宏斌 李璐]
24. 系统分析师5天修炼（适配第2版考纲） [施游 邹汉斌 黄少年 主编]
25. 线性代数（第二版） [惠小健 贺艳琴 夏斌湖]
26. 微控制器系统设计（STM32版） [主编 杨凌]
27. 机械原理与机械设计作业集（第二版） [主编 田亚平 李爱姣]
28. 高剑父的现代国画研究 [陈水兴　著]
29. 用英语介绍中国江河湖海 [庞彦杰　李静　赵娟　刘桂杰　编]
30. 大学生创新创业基础（第2版） [主编 姜国权 方邡]