电子商务概论

中国水利水电出版社

【作者】主编黎夏克甘文婷王静

【I S B N 】978-7-5170-7874-6

【责任编辑】张玉玲

【适用读者群】高职高专

【出版时间】2019-08-20

【开本】16开

【装帧信息】平装（光膜）

【版次】第1版第1次印刷

【页数】148

【千字数】231

【印张】9.25

【定价】￥25

【丛书】高等职业教育“十三五”规划教材

【备注信息】

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内容提要

本书以培养学生的电子商务职业技能为导向，采取“项目案例为载体、工作任务驱动”的教学方式，适用于“翻转课堂”式教学模式。本书以助理电子商务师岗位需求来设置教材内容，构建了多维度、全方位的电子商务应用场景内容，思路清晰，内容充实。

本书旨在让读者系统学习电子商务的概念、发展趋势、主流的技术以及具体平台应用等。读者通过本书的学习可以为接下来跨境电子商务方向、网站店运营方向、新媒体营销方向等专业核心课程的学习打下坚实的基础。本书精心设计了8大教学情境：电子商务概述、电子商务模式、电子商务基础环境、网上支付与结算、网络营销、移动电子商务、跨境电子商务、电子商务物流。每个学习情境均有来自企业的真实案例，项目任务与职业能力相符合，实用性较高，读者学习后可以掌握电子商务助理工作岗位的相关基本技能，还可以参加助理电子商务师职业资格考试。

本书可作为高职院校电子商务、市场营销等专业电子商务基础课程的教学用书，也可作为各类培训机构、电子商务从业人员以及爱好者的培训或学习用书。

精选内容——以助理电子商务师岗位需求来设置教材内容，构建了多维度、全方位的电子商务应用场景内容，思路清晰，内容充实。

任务驱动——按目前主流的案例、项目教学法设计每个学习情境的内容，将不同知识点融入不同的学习情境，结合大量案例完成模块化教学，每个模块分成若干个任务，力求将最新的电子商务理念与模式融入其中。

实战性强——紧跟电子商务的热点内容，融合了跨境电子商务方向、新媒体运营方向、网站店运营方向的部分前导课程知识内容，让学生在基础课程的学习中，对未来进行专业方向选择奠定基础。

前言

随着我国互联网技术的迅速发展，电子商务迅速普及，使得人们无时无刻不在同其发生着密切的联系。电子商务技术的运用如今已经非常普遍，已经形成了其特有的商业经营理念及模式。中国互联网络信息中心发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿，年增长率为14.4%，网民使用率为73.6%。我国首部电子商务法——《中华人民共和国电子商务法》的正式出台，对电子商务行业持续健康发展具有重大意义。在经历多年高速发展后，网络消费市场逐步进入提质升级的发展阶段，供需两端“双升级”正成为电子商务行业新一轮增长的驱动力。

电子商务发展至今，不再是要不要做、有没有价值的问题，而是如何去做、如何进一步创新商业模式的问题。今天，“要么电子商务，要么无商可务”的预言已经得到印证，人们需要电子商务，也离不开电子商务，电子商务已经走进人们的生活，成为人们生活的一部分：提高生活品质，使用个人理财，提升工作效率，开拓商业新格局。

“电子商务概论”课程设计遵循以助理电子商务师职业资格考试的考试大纲为基础，将电子商务就业岗位职业能力的培养作为重要理念，突出校企合作中企业真实案例的实施流程，基于模块引领、任务驱动的课程开发与设计，充分体现了高职教育教学改革的特点。

本书共分8个学习情境，针对高职学生的特点，将不同知识点融入不同的学习情境，结合了大量案例，坚持科学性、实用性、先进性的原则，力求将最新的电子商务理念与模式融入书中，做到与行业企业需求相一致，有一定的可借鉴性。每个学习情境后面设有知识小结和知识巩固，方便教学与自我学习；在学习情境的编排上力求案例新颖、重点突出，以提升学习效率。

在对众多同类教材进行广泛调研后，结合部分电子商务培训机构的教学方式、教学内容等方面，本书进行了针对性的设计与编写。本书特点如下：

（1）思路清晰、架构系统。按目前主流的案例、项目教学法设计每个学习情境的内容，完成模块化教学。

（2）紧跟电子商务行业最新发展，有较强的实战性。紧跟电子商务的热点内容，融合了跨境电子商务方向、新媒体运营方向、网站店运营方向的部分前导课程知识内容，让学生在基础课程的学习中，对未来进行专业方向选择奠定基础。

（3）丰富的阅读材料有利于教师进行“翻转课堂”式教学。本书既有最新的与电子商务相关的国家宏观政策文件，也有电子商务企业经典营销案例，体现了课程的职业性，让学生在学习的过程中感受到电子商务行业发展的魅力所在。

在本书的编写过程中，参考和借鉴了有关著作，查阅了大量资料，在此向各位作者表示由衷的感谢。另外，感谢惠州经济职业技术学院校企合作单位深圳市前海雨人供应链管理有限公司刘新亮经理提供的真实电子商务运营案例，感谢惠州原始人科技有限公司邱小亮经理提供新媒体运营的实训指引，鉴于电子商务涉及的内容具有可变性和时效性等特点，加之时间仓促，书中疏漏与不足之处在所难免，恳请广大读者批评指正。

编者

2019年4月

前言

学习情境一电子商务概述 1
模块一认识电子商务 2
任务一电子商务的含义 2
任务二电子商务的特点 3
任务三电子商务的分类 4
任务四电子商务的功能 5
模块二电子商务的发展与框架 6
任务一电子商务的起源与发展 6
任务二我国电子商务的发展现状及趋势 7
任务三电子商务的框架 11
学习情境二电子商务模式 14
模块一 B2B电子商务模式 14
任务一 B2B电子商务模式概述 14
任务二 B2B电子商务模式的类型 16
任务三 B2B电子商务网站的盈利模式 16
模块二 B2C电子商务模式 17
任务一 B2C电子商务模式概述 17
任务二 B2C电子商务模式的分类 18
任务三 B2C电子商务模式的交易流程 19
模块三 C2C电子商务模式 20
任务一 C2C电子商务模式概述 20
任务二 C2C电子商务网站的盈利模式 20
任务三国内主要C2C电子商务网站 21
模块四其他电子商务模式 21
任务一 B2G电子商务模式 21
任务二 G2C电子商务模式 22
任务三 O2O电子商务模式 22
学习情境三电子商务基础环境 26
模块一电子商务的网络环境 26
任务一网络基础 26
任务二网络技术 27
模块二电子商务的安全环境 31
任务一电子商务安全概述 31
任务二　电子商务安全技术 33
任务三电子商务交易风险防范 42
模块三电子商务的法律环境 43
任务一电子商务法概述 43
任务二电子商务环境下的法律法规 47
任务三电子商务纠纷的法律解决 48
学习情境四网上支付与结算 55
模块一认识电子支付 55
任务一电子支付的定义 55
任务二电子支付的分类 56
任务三电子支付系统 60
模块二认识电子支付 61
任务一电子现金 61
任务二电子钱包 62
任务三电子支票 62
任务四银行卡 63
模块三电子支付的主要模式 63
任务一网上银行 63
任务二第三方支付 65
学习情境五网络营销 71
模块一认识网络营销 71
任务一网络营销的含义 71
任务二网络营销的产生、发展与趋势 73
任务三网络营销的优势 75
模块二网络营销的形式 76
任务一网络广告营销 76
任务二搜索引擎营销 80
任务三电子邮件营销 85
模块三网络调研 87
任务一网络调研的含义 87
任务二网络调研的特点 87
任务三网络调研的方法 88
任务四网络调研的实施 89
学习情境六移动电子商务 93
模块一认识移动电子商务 93
任务一移动电子商务的定义 93
任务二移动电子商务的特点 93
任务三移动电子商务发展现状 94
模块二移动电子商务的行业应用 97
任务一企鹅吃喝玩乐 97
任务二云集微店 98
任务三小小包麻麻 100
模块三移动电子商务的发展 101
任务一线上线下融合 101
任务二社交化分享 101
任务三内容化 102
任务四场景化 102
任务五粉丝化 103
学习情境七跨境电子商务 105
模块一认识跨境电子商务 105
任务一跨境电子商务的含义 105
任务二跨境电子商务与传统外贸
电子商务的区别 106
任务三跨境电子商务的特征 106
模块二跨境电子商务基础 108
任务一跨境电子商务的模式或分类 108
任务二跨境电子商务主要平台 109
任务三跨境电子商务物流 111
任务四跨境电子商务支付 113
任务五跨境电子商务营销方式 115
模块三我国跨境电子商务的发展 117
任务一我国跨境电子商务发展的原因 117
任务二我国跨境电子商务的发展现状 118
任务三当前跨境电子商务存在的问题 118
任务四我国跨境电子商务的发展趋势 119
学习情境八电子商务物流 123
模块一物流概述 124
任务一物流的概念 124
任务二物流的功能 124
任务三物流的分类 126
任务四电子商务与物流的关系 127
任务五电子商务物流模式 128
模块二电子商务物流系统 129
任务一电子商务物流系统的组成 129
任务二物流信息管理的技术手段 131
模块三电子商务供应链管理 135
任务一供应链管理产生的背景和内容 135
任务二供应链管理的基本特征 136
任务三电子商务与供应链的关系 137
任务四电子商务环境下的供应链管理 137
任务五供应链管理的方法 138

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