大学生情商管理

前 言

1995年美国哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔•戈尔曼编写了《情绪智力》一书，此书风靡全世界，丹尼尔•戈尔曼也因此被称为“情商之父”，他说：“使一个人成功的要素中，智商只占20%，而情商却占80%。”

情商是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀，它像一面魔镜，让人时刻反省自己、调整自己。情商是个体最重要的生存能力，是一种察觉、评价的能力，是一种调节情绪、发泄情感的能力，是一种挖掘自我潜能、帮助智力发展的能力。

高情商者可以充分发挥潜能，有效调节情绪，始终与周围环境保持和谐，因此会获得更多的机遇。高情商的人往往会在很多领域占有优势，无论是人际交往还是驰骋职场，无论是追求自己的爱情还是开创自己的事业，其成功的概率都比较大。他们往往表现出人格健全、情绪稳定、身心和谐、理智豁达、内在平和等品质。无论何时何地，他们都能控制好自己的情绪，而不是被情绪控制；在与他人交流或共事时，他们不会强迫对方接受自己的观点，而是找一个双方都能够接受的方式将自己的想法妥善表达出来；当双方出现分歧或不愉快时，他们会选择一个恰当的时机，用恰当的方法处理分歧或不愉快；他们在自我认识、自我激励时，会用一种合理的方式面对现实，哪怕身处逆境或人生低谷，他们也不会怨天尤人、自暴自弃，而是用一种积极的心态与现实对话，并且相信明天会更好。

情商教育应该早开始、早培养、早锻炼，尽早培养出较高的情商，尽快适应竞争日益激烈的社会。作为人的非智力因素的情绪、情感、意志、沟通、共情等能力，是人的整体意识活动和智力结构的一部分，是不能被智商所替代的。因此，情商教育不仅是知识教育，而且是持续的行动学习和社会实践。

孔子说：“己所不欲，勿施于人。”意思就是自己不想要、不需要的东西，不要强加给他人，设身处地地从对方的立场考虑问题，充分理解接受他人，往往能保持和谐的人际关系。大学生在日常的学习生活中，难免会与周围的人产生一些磕磕碰碰，而高情商能帮助我们合理解决这些问题，妥善化解矛盾冲突，从而与他人和谐、融洽地相处。因此，大学生的情商教育是大学生心理健康教育和素质教育的重要组成部分，也是大学生成长成才的有力支撑。

本书立足于情商这条主线，在专业性和系统性的前提下，突出实用性和可操作性，强调学以致用、用以促学，力求让大学生提高学习情商的自主意识，掌握情商的基本理论和提升途径，帮助大学生提升自己在情绪情感、耐受挫折、人际关系等方面的能力，以积极的心态面对学习和生活，最终达到知、情、意的和谐统一。

本书从认识情绪、修炼情商、正确认识自我、科学管理情绪、合理疏导压力、学会自我激励、认知他人情绪、完善人际关系、情商价值等九个方面入手，系统而深入地阐述了心理学的相关理论，提出了许多可以帮助大学生提高情商的具体措施，让读者在轻松的阅读中切身感受情商的巨大能量，从而更好地驾驭自己的情绪。

本书以“立德树人”为导向，以培养学生综合素质为目标，促进学生身心健康、全面发展。基于“三全育人”教育理念，育人应该体现在促进学生全面发展的各个方面和环节，不仅要关注学生的知识和学业，还要涉及他们的思想和行为，使内在的能力素质得到培养和发展，使大学生成为心理健康、情绪稳定、人格统一、内心充盈，并且更具社会责任心和使命感的人。

作 者

2024年1月

前言
第一章 认识情绪 1
第一节 什么是情绪 1
一、情绪的概念与内涵 1
二、情绪的维度、状态与构成要素 1
三、认知脑和情感脑 4
四、情绪与情感 6
第二节 情绪的自我觉察 8
一、自我觉察的概念与内涵 8
二、自我觉察的三个层面 8
三、情绪自我觉察的意义 10
第三节 情绪ABC理论 13
一、情绪ABC理论概述 13
二、情绪ABC理论在学生中的应用 14
三、不合理的信念 15
四、如何让自己快乐起来 16
第二章 修炼情商 18
第一节 什么是情商 18
一、情商的概念与内涵 18
二、情商的基本要素 19
三、提高情商的途径 20
四、智商与情商 23
第二节 情商的自我修炼 27
一、情商自我修炼的原则 27
二、提高自控力 30
三、提升专注力 32
四、增强复原力 35
五、提升心理承受力 38
六、提高应变能力 41
七、拒绝拖延 42
第三节 高情商者的行为表现 47
一、高情商者怎么说话 47
二、高情商者如何处事 50
三、高情商者的十个特征 56
第三章 正确认识自我 59
第一节 气质、性格及人格 59
一、气质 59
二、性格 63
三、人格 66
第二节 自我意识 70
一、自我意识的概念与结构 70
二、自我意识提升途径 72
第三节 自我认知 74
一、认知与自我认知 74
二、自我认知的四个层次 75
三、怎样正确认识自我 77
四、情商中的自我认知 78
第四节 从众心理 82
一、从众心理的概念与内涵 82
二、产生从众心理的原因 83
三、影响从众心理的因素 84
四、如何看待从众心理 85
第四章 科学管理情绪 87
第一节 情绪识别 87
一、识别情绪模式 87
二、正确表达自己的情绪 89
三、合理面对他人的情绪 90
第二节 情绪管理 92
一、情绪管理与情商 92
二、情绪管理应具备的心态 92
三、情绪管理的方法 94
四、提高自我调节能力 96
第三节 负面情绪的调节 99
一、认识与表达负面情绪 99
二、如何管理焦虑情绪 101
三、如何管理抑郁情绪 103
四、如何管理愤怒情绪 105
五、如何管理恐惧情绪 109
第五章 合理疏导压力 112
第一节 认识压力 112
一、压力和压力源 112
二、压力的分类 113
三、压力的产生过程 115
四、情绪和压力的产生机制 115
第二节 压力缓解和压力疏导 119
一、找出压力根源 119
二、改变认知模式 119
三、寻求社会支持 120
四、进行自我调节 120
第三节 大学生常见的心理压力及应对方式 121
一、大学生常见的心理压力 121
二、大学生的解压方式 123
第六章 学会自我激励 125
第一节 自我激励 125
一、自我激励的概念与内涵 125
二、自我激励的途径 126
三、激发自我潜能 128
四、培养乐观精神 131
第二节 自我接纳 134
一、自我接纳的概念与内涵 134
二、自我接纳的重要性 134
三、自我接纳的主要内容 136
四、自我接纳的五层境界 137
五、如何实现自我接纳 138
第三节 自信心的塑造 140
一、自信心与自我效能感 140
二、自信与自尊 141
三、自信与情商 142
四、怎样塑造自信心 144
第四节 大学生如何提高自我效能感 146
一、积极实践 147
二、记住成功 147
三、调节情绪 147
四、社会模仿 148
五、勇于挑战 148
六、接受反馈 148
第七章 认知他人情绪 150
第一节 社会认知 150
一、社会认知的概念与内涵 150
二、社会认知的基本特征 151
三、影响社会认知的因素 151
四、认知方式 152
第二节 印象形成与印象管理 154
一、印象与印象形成 154
二、印象形成过程中的几种效应 154
三、印象形成中的信息整合模式 156
四、印象管理 157
五、印象管理的原则和策略 157
第三节 社交情绪 160
一、社交情绪的概念与内涵 160
二、社交情绪的类型 160
三、读懂他人情绪 162
第四节 同理心 167
一、同理心的概念与内涵 167
二、同理心的四个层面 168
三、同理心的培养 169
四、人际交往的秘诀：同理心 169
第八章 完善人际关系 172
第一节 人际关系 172
一、人际关系的认知 172
二、家庭、恋爱与婚姻关系的认知 174
第二节 人际交往 178
一、人际交往的概念及类型 178
二、人际交往中的亲和力 179
三、人际交往中的人际吸引 182
四、人际交往中的情商 184
第三节 大学生人际交往中的困惑与应对 189
一、大学生人际交往的特点 189
二、大学生人际交往的重要性 190
三、大学生人际交往常见的问题 191
四、大学生如何提高人际交往能力 192
五、大学生如何克服社交恐惧 194
第四节 人际沟通 196
一、人际沟通的概念与内涵 196
二、人际沟通的功能 197
三、人际沟通的过程 198
四、人际沟通中的情商 199
第九章 情商价值 203
第一节 情商与幸福 203
一、高情商者更易体验到幸福感 203
二、高情商者为什么更易体验到幸福感 204
第二节 情商与健康 207
一、低情商对健康的影响 207
二、疗愈“情商过低”的方式 208
三、情绪与睡眠之间的联系 209
第三节 情商与工作 211
一、高情商和工作的关系 211
二、在工作中提高情商 213
三、充满热情，创造强大的气场 214
第四节 情商与人生 217
一、高情商者收获美满人生 217
二、高情商者严于律己 219
三、高情商者注重细节 220
四、高情商者立即行动 221
五、高情商者无惧失败 223
参考文献 225

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2. 网络工程师5天修炼（适配第6版考纲） [主编　朱小平 施游]
3. 信息系统项目管理师考试32小时通关（适用第4版考纲） [薛大龙]
4. 信息系统管理工程师考试32小时通关（适配第2版考纲） [薛大龙　刘伟]
5. 土木工程材料检测实训 [洪晓江 达则晓丽 钱波]
6. 科技信息检索与论文写作实用教程 [李振华]
7. 传统山水画论解读与实践 [陈钠 著]
8. Python数据库编程 [主编 殷树友 邢 翀]
9. 计算机基础实训指导 [主编 袁春萍 朱妮]
10. 嵌入式人工智能技术应用（数字教材） [主编 胡娜 杨国勇 晏廷荣]
11. Vienna整流器技术 [桂存兵 著]
12. 变频器与伺服应用 [陈刚 叶云飞]
13. 物联网工程设计与实践 [汤琳 李敏]
14. 炉边夜话——深入浅出话AI [汪建　著]
15. 电商运营与管理 [钟肖英 陈潇]
16. Java面向对象程序设计 [主编 姜春磊 陈虹洁]
17. 信息技术基础（Windows 10+WPS Office）（微课版） [主编　石利平　田辉平　谢盛嘉]
18. 人工智能应用 [主编　陈　萍　刘培培　陈孟军]
19. 大学生职业发展与就业指导 [主编　刘志坚]
20. 高级办公应用项目教程 [主编 屈晶 赵成丽]
21. 微信小程序开发项目实战（微课版） [主编 黄龙泉 郭峰 朱倩]
22. 企业档案工作实战宝典百问百答 [华俊 卢秀英 邵甜甜 著]
23. 计算机网络原理及应用 [主编 唐继勇 叶坤 孙梦娜]
24. 大学生创业基础 [主编 王丽莉 王 杨]
25. 船舶辅机 [主编 王连海 于洋 姜淑翠]
26. 大学生就业指导 [主编 王丽莉 董宴廷]
27. 系统架构设计师章节习题与考点特训 [主编 薛大龙 邹月平]
28. 高校学生工作探索与实践 [郭亮 著]
29. 2023年长沙市会展业发展报告 [主编 周栋良]
30. 2023年长沙市金融业发展报告 [主编 任璐 王志辉]