信息系统管理工程师考试32小时通关（适配第2版考纲）

内容系统

保留普通教材的系统性、完整性，大幅提升易学性、有效性。

一站解决

章节考点分析，章节考点梳理，章节考点实练。

有的放矢

细致分析新考纲，突出考试重难点。

超高效率

丰富的培训、阅卷经验，成就超强32小时架构。

思维导图

各章节配备思维导图，备考不盲目！

本书特点

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试历年的全国平均通过率为10%，软考涉及的知识范围较广，而考生一般又多忙于工作，仅靠官方教程，考生在有限时间内很难领略及把握考试的重点和难点。

本书是根据信息系统管理工程师第2版考试大纲编写的，与普通教材相比，本书在保证知识的系统性与完整性的基础上，在易学性、注重考生学习有效性等方面有了大幅度改进和提高。

全书在全面分析知识点的基础之上，对整个学习架构进行了科学重构，可以极大地提高考生学习的有效性。尤其是针对单选题、应用技术等机考环境下的核心考点，分别从理论与实践方面进行了重点梳理。

通过学习本书，考生可掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。

作者简介

本书由薛大龙、刘伟担任主编，由上官绪阳、王建平、李志生、邹月平担任副主编，各人负责章节如下：第1～2章由薛大龙负责，第3章由邹月平负责，第4～8章由刘伟负责，第9～12章由王建平负责，第13～16章由李志生负责，第17～20章由上官绪阳负责，全书由薛大龙确定架构，各章思维导图由上官绪阳绘制，刘伟统稿，薛大龙定稿。

软考金句王：薛大龙

北京理工大学博士，北京大学客座教授，多所大学特聘硕导，北京市评标专家，财政部政府采购评审专家。曾多次为全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试提供技术支撑。

薛博士曾多次受邀给中共中央党校、国家农业部、国家工商总局、国家税务总局等单位进行授课，截至目前共受邀给大型国企、上市公司等超过1000家企业进行内训，讲授公开课600多次，授课学员数超过118万人。

薛博士授课幽默风趣，善于利用“抖音讲段子”的风格来讲解很专业的技术类知识点，利用“德云社讲相声”的方式来讲解管理类知识点，利用“唐诗宋词元曲”的方式来编成歌曲谱出知识点，同时针对重要考点编写“速记词或口诀”以增加学员对知识点的记忆，被业内称为“软考金句王”。

软考睿思侠：刘伟

高级工程师，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会委员，财政部政府采购评审专家，山东省政府采购评审专家。软考资深讲师，信息系统项目管理师，系统规划与管理师，信息系统监理师，系统集成项目管理工程师。主持或参与大型信息化建设项目十余年，具有丰富的实践和管理经验。

多年致力于软考培训事业，曾多次受邀给大型国企、上市公司进行企业内训，拥有丰富的直播及面授培训经验。授课语言精练、逻辑清晰、条理清楚、通俗易懂、突出重点，善于总结规律，研究命题方向，帮助考生快速理解知识要点。授课时善于利用“顺口溜”将难点简单化，利用“实操案例”讲解将疑点清晰化，风趣幽默的风格，更使学习快乐化，被称为“软考睿思侠”。

软考速通侠：上官绪阳

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会委员，中国软件行业协会SPMP授权讲师，信息系统管理工程师，软考信息系统和信息服务系列课程讲师。拥有丰富的直播及面授培训经验，致力于软考培训事业多年，项目管理、系统集成与系统管理经验丰富，具有丰富的企业和高校教学经验。

精于知识要点及考点的提炼和研究，其授课方法独特，轻松有趣，易于理解，善于运用生活案例传授知识要点。尤其擅长带领学员速通拿证，颇有战绩和心得，其学员考试通过率高，备受学员推崇和好评，江湖人称“软考速通侠”。

软考智多星：王建平

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会委员，高级工程师，系统架构设计师、系统分析师、系统规划与管理师、信息系统项目管理师等。财政部信息化评审专家，十年以上信息化管理从业经验。

软考课程面授名师，多年服务于软考教育领域，理论功底深厚，项目实践经验丰富。多家国企及上市企业授课讲师，授课风趣幽默、深入浅出、语言精练、逻辑清晰，善于在试题中把握要点，总结规律，帮助考生提纲挈领，快速掌握知识要点，深得学员好评，江湖人称“软考智多星”。

软考多面手：李志生

软考面授讲师，工商管理硕士，政府采购评审专家，高级工程师，拥有系统分析师、系统架构设计师、信息系统项目管理师、系统规划与管理师、信息安全工程师、软件评测师、软件设计师、数据库系统工程师、网络工程师、信息系统管理工程师、电子商务设计师、多媒体应用设计师等十余张证书，基础理论知识扎实，有近十年企业内训经验，政务信息化咨询经验十分丰富。因其能讲课程广、持证数量多被称为“软考多面手”。

软考铁娘子：邹月平

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会副主任，高级工程师，系统分析师，系统架构设计师，信息系统项目管理师，软件设计师，财政部政府采购评审专家；广东省综合评标评审专家；北大博雅客座教授。具备丰富的面授经验，已为多家企业进行近百场内部培训。

邹教授以其精练而深入的语言、清晰而严谨的逻辑，善于在试题中精准捕捉关键要点，总结内在规律，提纲挈领，助力考生快速掌握核心知识，江湖人称“软考铁娘子”。

学习建议

结合考试大纲及各章分值占比，第1、2、4、11、17～20章的内容，建议学习时间是每章1小时，共8小时；第3、5～10、12～16章的内容，建议学习时间是每章2小时，共24小时。

以上学习时间累计共32小时，是符合大多数考生的学习计划。但因为每位考生的基础不同，考生还需要结合自己的实际情况，在学完32小时之后，针对不熟的知识点，再进行练习，或者强化记忆，直到达到能通过考试的程度。

作者寄语

路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。信息系统管理工程师证书是IT行业系统管理人员的梦想，只要考生有愚公移山的志气、滴水穿石的毅力，脚踏实地去看书，认认真真学习，积跬步以至千里，积小流以成江海，就一定能够把宏伟目标变为美好现实，使自己真正成为践行中华民族伟大复兴的高级信息化人才。

致谢

感谢中国水利水电出版社的周春元编辑在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定以及编辑出版等方面付出的辛勤劳动和智慧，以及他给予我们的很多帮助。

第1章　信息化发展知识点梳理及考点实练 1
1.0　章节考点分析 1
1.1　信息与信息化考点梳理 2
1.2　现代化基础设施考点梳理 6
1.3　产业现代化考点梳理 7
1.4　数字化转型考点梳理 8
1.5　考点实练 10
第2章　信息技术发展知识点梳理及考点实练 11
2.0　章节考点分析 11
2.1　信息技术及其发展考点梳理 12
2.2　新一代信息技术及应用考点梳理 21
2.3　考点实练 23
第3章　信息系统架构知识点梳理及考点实练 25
3.0　章节考点分析 25
3.1　架构基础考点梳理 26
3.2　系统架构考点梳理 27
3.3　应用架构考点梳理 28
3.4　数据架构考点梳理 28
3.5　技术架构考点梳理 29
3.6　网络架构考点梳理 29
3.7　安全架构考点梳理 30
3.8　云原生架构考点梳理 32
3.9　考点实练 32
第4章　信息系统治理知识点梳理及考点实练 34
4.0　章节考点分析 34
4.1　IT治理基础考点梳理 35
4.2　IT治理体系考点梳理 36
4.3　IT治理任务考点梳理 37
4.4　IT治理方法与标准考点梳理 37
4.5　IT治理的EDM考点梳理 39
4.6　IT治理关键域考点梳理 39
4.7　考点实练 40
第5章　信息技术服务管理知识点梳理及考点实练 42
5.0　章节考点分析 42
5.1　IT服务基础特征考点梳理 43
5.2　IT服务生命周期考点梳理 45
5.3　IT服务质量管理考点梳理 49
5.4　考点实练 51
第6章　软件开发过程管理知识点梳理及考点实练 53
6.0　章节考点分析 53
6.1　基本概念考点梳理 54
6.2　软件需求考点梳理 56
6.3　软件设计考点梳理 59
6.4　软件实现考点梳理 62
6.5　部署交付考点梳理 64
6.6　全过程管理关注考点梳理 65
6.7　软件过程能力成熟度考点梳理 66
6.8　软件工厂考点梳理 67
6.9　考点实练 68
第7章　系统集成实施管理知识点梳理及考点实练 70
7.0　章节考点分析 70
7.1　需求分析与转化考点梳理 71
7.2　设计开发考点梳理 72
7.3　实施交付考点梳理 73
7.4　验证与确认考点梳理 74
7.5　技术管理与资源管理考点梳理 75
7.6　考点实练 75
第8章　信息系统运维管理知识点梳理及考点实练 77
8.0　章节考点分析 77
8.1　运维能力模型考点梳理 78
8.2　运维能力管理考点梳理 79
8.3　运维人员管理考点梳理 80
8.4　运维过程考点梳理 81
8.5　运维资源考点梳理 90
8.6　运维技术考点梳理 92
8.7　智能运维考点梳理 93
8.8　考点实练 96
第9章　云服务及其运营管理知识点梳理及考点实练 98
9.0　章节考点分析 98
9.1　云服务基础考点梳理 99
9.2　云服务规划考点梳理 101
9.3　云服务交付考点梳理 107
9.4　云运维考点梳理 109
9.5　云资源操作考点梳理 115
9.6　云信息安全考点梳理 118
9.7　考点实练 122
第10章　项目管理知识点梳理及考点实练 124
10.0　章节考点分析 124
10.1　启动过程组考点梳理 125
10.2　规划过程组考点梳理 128
10.3　执行过程组考点梳理 132
10.4　监控过程组考点梳理 135
10.5　收尾过程组考点梳理 139
10.6　考点实练 141
第11章　应用系统管理知识点梳理及考点实练 143
11.0　章节考点分析 143
11.1　基础管理考点梳理 144
11.2　运行维护考点梳理 145
11.3　应用系统安全考点梳理 146
11.4　考点实练 148
第12章　网络系统管理知识点梳理及考点实练 150
12.0　章节考点分析 150
12.1　网络管理基础考点梳理 151
12.2　网络日常管理考点梳理 152
12.3　网络资源管理考点梳理 153
12.4　网络应用管理考点梳理 154
12.5　网络安全考点梳理 156
12.6　考点实练 157
第13章　数据中心管理知识点梳理及考点实练 159
13.0　章节考点分析 159
13.1　基础管理考点梳理 160
13.2　机房基础设施管理考点梳理 162
13.3　物理资源管理考点梳理 164
13.4　虚拟资源管理考点梳理 166
13.5　平台资源管理考点梳理 169
13.6　考点实练 171
第14章　桌面与外设管理知识点梳理及考点实练 173
14.0　章节考点分析 173
14.1　概述 174
14.2　台式计算终端运维管理考点梳理 174
14.3　移动计算终端运维管理考点梳理 176
14.4　输入输出设备运维管理考点梳理 177
14.5　存储设备运维管理考点梳理 179
14.6　通信设备运维管理考点梳理 180
14.7　桌面与外设安全考点梳理 182
14.8　考点实练 183
第15章　数据管理知识点梳理及考点实练 184
15.0　章节考点分析 184
15.1　数据管理基础考点梳理 185
15.2　数据战略与治理考点梳理 185
15.3　数据管理组织与职能考点梳理 187
15.4　数据采集与预处理考点梳理 189
15.5　数据存储与容灾考点梳理 190
15.6　数据标准与建模考点梳理 192
15.7　数据仓库和数据资产考点梳理 194
15.8　数据分析及应用考点梳理 195
15.9　数据安全考点梳理 197
15.10　考点实练 198
第16章　信息安全管理知识点梳理及考点实练 201
16.0　章节考点分析 201
16.1　信息安全管理体系考点梳理 202
16.2　风险管理考点梳理 203
16.3　安全策略管理考点梳理 207
16.4　应急响应管理考点梳理 209
16.5　安全等级保护考点梳理 211
16.6　信息安全控制措施考点梳理 213
16.7　考点实练 216
第17章　人员管理知识点梳理及考点实练 219
17.0　章节考点分析 219
17.1　人员管理概述考点梳理 220
17.2　工作分析与岗位设计考点梳理 220
17.3　人力资源战略与计划考点梳理 222
17.4　人员招聘与录用考点梳理 224
17.5　人员培训考点梳理 226
17.6　人员职业规划与管理考点梳理 227
17.7　考点实练 228
第18章　知识管理知识点梳理及考点实练 230
18.0　章节考点分析 230
18.1　知识管理基础考点梳理 231
18.2　获取与收集考点梳理 235
18.3　层次与模型考点梳理 236
18.4　交流与共享考点梳理 240
18.5　转移与应用考点梳理 241
18.6　协同与创新考点梳理 242
18.7　个人知识管理考点梳理 243
18.8　考点实练 245
第19章　IT管理标准化知识点梳理及考点实练 246
19.0　章节考点分析 246
19.1　标准化知识考点梳理 247
19.2　主要标准考点梳理 250
19.3　考点实练 262
第20章　职业素养与法律法规知识点梳理及考点实练 263
20.0　章节考点分析 263
20.1　职业素养考点梳理 264
20.2　法律法规考点梳理 265
20.3　考点实练 269

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