电子商务物流（第二版）

注重实用——兼顾了对学生实践、操作能力的培养，同时注重紧密结合企业实际应用和行业特点。

有机结合——将理论知识与管理软件有机结合，将理论知识与案例有机结合，力图做到易懂、易学、易用。

任务驱动——以工作过程为导向，以项目为载体，每个项目分成若干个任务，任务的描述力求简洁明了，步骤清晰流畅，贴近学习者的思维。

以工作过程为导向，以项目为载体，任务驱动，培养职业能力是当今中、高等职业教育课程改革的方向。本书在编写的方式上尝试用项目式教学法，目的是帮助各位读者更好地学习电子商务物流的项目实践，而不是大而全地讲解电子商务物流概论。

作为电子商务专业教材，本书从走进电子商务入手，主要介绍电子商务环境下如何开展物流运作。本书阐述了电子商务采购管理、物流系统及其基本功能、配送及配送中心管理的要点，引出供应链管理的概念，介绍电子商务物流管理的内涵。

本书编写力求做到兼顾思想性、时效性、应用性和启发性。每个项目给出学习目标，并附有项目小结，便于学生弄清重点、难点；每个项目分成若干个任务，每个任务有任务要点、任务情境、任务分析、任务实施。任务要点：在每个任务开始前划分任务的关键词、理论要点、实践要点，帮助学生中了解任务重点、难点。任务情境：导入一个案例进行分析后提出要实施的问题，或者是使用物流管理软件时设计或提出一个具体的工作任务，使学习者对所要完成的任务有一个感性的认识。任务分析：针对具体的工作任务，对怎么样着手开展工作任务进行分析、剖析，以便有计划、分步骤地完成任务。任务实施：对软件使用的操作步骤进行详细讲解，或者对案例分析要用到的知识逐步认识，使学习者能井井有条地完成任务。

书中每个任务的最后都有触类旁通部分，可以帮助学习者加深对知识点的认知，另外借助典型案例分析，以帮助读者进一步巩固与提高。本教材以注重实用为原则，将理论知识与管理软件有机结合，将理论知识与案例有机结合，力图做到易懂、易学、易用。本书兼顾了对学生实践、操作能力的培养，同时注重紧密结合企业实际应用和行业特点。

本书由教学一线教师负责编写，江苏省常州技师学院卢栋、周珠担任主编；江苏省常州技师学院魏江平、陶婷，常州冶金技师学院陈思担任副主编。

本书教学目标定位为培养物流操作层人才，可作为中、高等职业学校电子商务专业和现代物流专业基础课程的教材，也可作为各类电子商务培训班的教材或供初学者自学使用。

本书在编写时参考了一些国内外的文献，在此谨对相关作者表示衷心的感谢！

本书在编写时力求做到精益求精，但由于电子商务和物流的理论与实践都处于突飞猛进的发展阶段，各种新的见解、应用和理论层出不穷，加上编者水平有限，书中难免有不足之处，恳请广大读者不吝赐教！

编 者

2019年1月

项目1 走进电子商务物流 1
任务1 认知电子商务及其商业模式 1
任务2 认知电子商务物流 9
任务3 熟悉现代物流技术 18
项目小结 31
实战强化 32
实训一 交流网购过程中的物流体验 32
实训二 体会物流过程的小游戏—物流大亨 32
项目2 电子商务环境下的物流运作模式 34
任务1 认识电子商务自营物流模式 34
任务2 认知第三方物流模式 40
任务3 物流联盟模式及电子商务物流模式选择 45
项目小结 52
实战强化 53
实训 电子商务企业物流模式选择 53
项目3 电子商务采购管理 54
任务1 采购管理的定义及作用 54
任务2 电子商务采购与传统采购的区别 57
任务3 电子商务采购流程 60
项目小结 63
实战强化 64
实训 电子商务采购运用 64
项目4 物流系统及基本功能概述 65
任务1 物流系统 65
任务2 包装 71
任务3 装卸和搬运 85
任务4 运输 93
任务5 仓储 98
任务6 物流的配送与流通加工 110
项目小结 114
实战强化 115
实训 挑选商品进行包装训练 115
项目5 电子商务物流配送与配送中心管理 116
任务1 配送和配送中心 116
任务2 电子商务物流配送 130
任务3 电子商务配送中心 136
项目小结 144
实战强化 144
实训 收件业务流程操作 144
项目6 电子商务环境下的供应链管理 146
任务1 供应链管理概述 146
任务2 电子商务环境下的供应链管理
及应用 154
任务3 电子商务环境下供应链管理的方法 161
项目小结 168
实战强化 168
实训一 供应商评价过程模拟 168
实训二 电子商务物流供应链管理报告 169
项目7 电子商务物流管理 170
任务1 电子商务物流信息管理 170
任务2 电子商务物流成本管理 177
任务3 电子商务物流服务管理 183
任务4 电子商务物流客户管理 191
项目小结 198
实战强化 198
实训一 调研连锁企业物流信息管理现状 198
实训二 电子商务物流服务调研 199
参考文献 200

1. 零基础玩转国产大模型DeepSeek [徐永冰 张帅 编著]
2. 网络工程师5天修炼（适配第6版考纲） [主编　朱小平 施游]
3. 信息系统项目管理师考试32小时通关（适用第4版考纲） [薛大龙]
4. 信息系统管理工程师考试32小时通关（适配第2版考纲） [薛大龙　刘伟]
5. 土木工程材料检测实训 [洪晓江 达则晓丽 钱波]
6. 科技信息检索与论文写作实用教程 [李振华]
7. 传统山水画论解读与实践 [陈钠 著]
8. Python数据库编程 [主编 殷树友 邢 翀]
9. 计算机基础实训指导 [主编 袁春萍 朱妮]
10. 嵌入式人工智能技术应用（数字教材） [主编 胡娜 杨国勇 晏廷荣]
11. Vienna整流器技术 [桂存兵 著]
12. 变频器与伺服应用 [陈刚 叶云飞]
13. 物联网工程设计与实践 [汤琳 李敏]
14. 炉边夜话——深入浅出话AI [汪建　著]
15. 电商运营与管理 [钟肖英 陈潇]
16. Java面向对象程序设计 [主编 姜春磊 陈虹洁]
17. 信息技术基础（Windows 10+WPS Office）（微课版） [主编　石利平　田辉平　谢盛嘉]
18. 人工智能应用 [主编　陈　萍　刘培培　陈孟军]
19. 大学生职业发展与就业指导 [主编　刘志坚]
20. 高级办公应用项目教程 [主编 屈晶 赵成丽]
21. 微信小程序开发项目实战（微课版） [主编 黄龙泉 郭峰 朱倩]
22. 企业档案工作实战宝典百问百答 [华俊 卢秀英 邵甜甜 著]
23. 计算机网络原理及应用 [主编 唐继勇 叶坤 孙梦娜]
24. 大学生创业基础 [主编 王丽莉 王 杨]
25. 船舶辅机 [主编 王连海 于洋 姜淑翠]
26. 大学生就业指导 [主编 王丽莉 董宴廷]
27. 系统架构设计师章节习题与考点特训 [主编 薛大龙 邹月平]
28. 高校学生工作探索与实践 [郭亮 著]
29. 大学生情商管理 [方雄 著]
30. 2023年长沙市会展业发展报告 [主编 周栋良]