信息系统项目管理师考前冲刺100题

计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称“软考”）是国内难度最高的计算机专业资格考试，其平均通过率在10%左右。自信息系统项目管理师2005年开考以来，其通过率也维持在该水平，由于考试所涉及的知识面广、科目包括了综合知识、案例分析、论文写作，并且要求一次性通过，否则全部重来，考试的难度可想而知。

本人从2005年年初开始从事软考的辅导与培训工作，长期奋战在软考一线。一般来说，常规的面授课程只有5天时间，我需要在5天之内将该考试涉及到的主要知识点全部讲完，同时要让学员掌握重点、难点和疑点，对考生来说，学习强度非常大，因此，梳理关键知识点、研究考题的趋势、降低考生学习量是我日常的教学任务之一。

对于这种应试性的考试来说，“采用题海战术”确实有效。但问题是，到哪里找题呢？网上的习题成千上万，是不是都需要做一遍呢？考生是否有足够的时间来做大量的习题呢？其实，“采用题海战术”只是考试通关手段的一种表象，之所以通过题海战术应付考试，其真实原因是 “大规模地做题导致了对知识点的全覆盖”，所以真正的原因是大量做题过程中命中了考点。但在时间和精力有限的情况下，考生根本没有足够的时间采用题海战术，那要提高命中率，应该怎么办呢？

上午考试有75道选择题，下午有3道案例题、下午II有1篇论文。通过多年对考试的研究，实际题型和变化趋势并不复杂，大量的题目也是围绕着主要知识点反复考核，结合不同的题型变化。为此，我基于历次培训的讲义和习题，将各知识领域的典型题型进行收集、汇总、分析，从这些题型中选出具有代表性的题目，并对部分题目考核的知识点、考核形式及题目的演化形式等进行了分析。通过这些典型题，让你有效规避题海战术而达到题海战术的效果。

2012年下半年，在出版社的推动下，我总结了部分经典题型、解题方法并结集出版了《冲刺100题》系列，该书属于百题系列丛书中的高级项管部分，是本人多年来从事软考培训经验的阶段性总结。

本书的出版得到了学员、培训机构及各地软考办的支持，正是这种教学上的反馈促使我不断修正、完善培训讲义，促使了本书的形成。在此感谢部分省市的软考办、软件园的客户以及培训合作机构。

出版前言
本书说明
第一篇 综合知识篇

第1章 信息化基础知识 2
知识点图谱与考点分析 2
知识点：国家信息化体系 2
知识点综述 2
参考题型 3
知识点：ERP与CRM 5
知识点综述 5
参考题型 5
知识点：电子政务 7
知识点综述 7
参考题型 7
知识点：商业智能 8
知识点综述 8
参考题型 8
知识点：电子商务 9
知识点综述 9
参考题型 10
课堂练习 11
第2章 信息系统服务管理 13
知识点图谱与考点分析 13
知识点：资质审核 13
知识点综述 13
参考题型 14
知识点：资质条件 14
知识点综述 14
参考题型 15
知识点：IT服务管理 16
知识点综述 16
参考题型 16
课堂练习 17
第3章 专业技术知识 18
知识点图谱与考点分析 18
知识点：软件专业技术知识 18
知识点综述 19
参考题型 20
知识点：网络专业技术知识 22
参考题型 22
知识点：信息安全 25
参考题型 25
知识点：新技术 27
课堂练习 27
第4章 法律法规与标准化 31
知识点图谱与考点分析 31
知识点：标准化 32
标准分类知识点综述 32
参考题型 32
软件工程标准知识点综述 33
参考题型 33
知识点：法律法规 35
招投标法知识点综述 35
参考题型 35
政府采购法综述 36
参考题型 37
合同法综述 39
参考题型 39
著作权法综述 40
参考题型 40
计算机软件保护条例综述 42
参考题型 42
课堂练习 43
第5章 专业英语 45
知识点图谱与考点分析 45
参考题型 45
课堂练习 46

第二篇 项目管理知识篇

第6章 项目管理一般知识 50
知识点图谱与考点分析 50
知识点：基本概念 51
知识点综述 51
参考题型 51
知识点：组织结构 52
知识点综述 52
参考题型 52
知识点：生命周期 54
知识点综述 54
参考题型 55
知识点：过程与过程组 56
知识点综述 56
参考题型 57
知识点：项目经理与PMO 59
知识点综述 59
参考题型 60
课堂练习 61
第7章 项目立项管理 63
知识点图谱与考点分析 63
知识点：项目建议书 63
知识点综述 63
参考题型 64
知识点：项目论证 65
知识点综述 65
参考题型 65
知识点：项目评估 66
知识点综述 66
参考题型 66
知识点：复利计算 67
知识点综述 67
参考题型 67
知识点：财物评价 68
知识点综述 68
参考题型 68
课堂练习 71
第8章 项目整体管理 73
知识点图谱与考点分析 73
知识点：整体管理过程 73
知识点综述 73
整体管理过程补充知识点 76
知识点：项目章程 77
知识点综述 77
参考题型 77
知识点：项目计划 78
知识点综述 78
参考题型 79
知识点：整体变更控制 81
知识点综述 81
参考题型 81
整体变更控制补充知识点 81
变更管理与配置管理的关系 82
知识点：项目收尾 82
知识点综述 82
参考题型 82
课堂练习 83
第9章 项目范围管理 84
知识点图谱与考点分析 84
知识点：基本概念 84
知识点综述 84
参考题型 85
知识点：范围定义 86
知识点综述 86
参考题型 86
知识点：工作分解结构 87
知识点综述 87
参考题型 87
知识点：范围确认 88
知识点综述 88
参考题型 89
知识点：范围控制 90
知识点综述 90
参考题型 90
课堂练习 91
第10章 项目进度管理 92
知识点图谱与考点分析 92
知识点：定义活动 93
知识点综述 93
参考题型 93
知识点：活动排序 94
知识点综述 94
参考题型 94
知识点：估算活动持续时间 98
知识点综述 98
参考题型 99
知识点：三点估算法 100
知识点综述 100
参考题型 100
知识点：制定进度计划 101
知识点综述 101
参考题型 102
知识点：计划评审技术 103
知识点综述 103
参考题型 103
知识点：进度控制 104
知识点综述 104
参考题型 104
课堂练习 105
第11章 项目成本管理 107
知识点图谱与考点分析 107
知识点：基本概念 108
知识点综述 108
参考题型 108
基本概念知识点补充 108
知识点：估算成本 109
参考题型 110
知识点：制定预算 110
参考题型 111
知识点：控制成本 111
知识点综述 111
参考题型 112
知识点：挣值分析 112
知识点综述 112
参考题型 113
知识点：完工估算 116
知识点综述 116
参考题型 117
课堂练习 119
第12章 项目质量管理 121
知识点图谱与考点分析 121
知识点：基本概念 122
知识点综述 122
参考题型 122
知识点：质量计划 123
知识点综述 123
参考题型 123
知识点：质量保证 125
知识点综述 125
参考题型 126
知识点：质量控制 127
知识点综述 127
参考题型 127
课堂练习 130
第13章 项目人力资源管理 131
知识点图谱与考点分析 131
知识点：制定人力资源计划 131
知识点综述 131
参考题型 132
知识点：组建项目团队 134
知识点综述 134
参考题型 134
知识点：建设项目团队 134
知识点综述 134
参考题型 135
知识点：管理项目团队 136
知识点综述 136
参考题型 137
课堂练习 138
第14章 项目沟通管理 139
知识点图谱与考点分析 139
知识点：规划沟通 139
知识点综述 139
参考题型 140
知识点：沟通模型 140
知识点综述 140
参考题型 141
知识点：沟通障碍 142
知识点综述 142
参考题型 142
知识点：绩效报告 143
知识点综述 143
参考题型 144
课堂练习 145
第15章 项目风险管理 147
知识点图谱与考点分析 147
知识点：风险管理的过程 147
知识点综述 147
参考题型 148
知识点：风险的概念 148
知识点综述 148
参考题型 149
知识点：风险识别 150
知识点综述 150
参考题型 150
知识点：规划风险管理 151
知识点综述 151
参考题型 151
知识点：风险分析 152
知识点综述 152
参考题型 152
知识点：规划风险应对 154
知识点综述 154
参考题型 155
知识点：风险监控 155
知识点综述 155
参考题型 156
课堂练习 156
第16章 项目采购管理 158
知识点图谱与考点分析 158
知识点：规划采购 158
知识点综述 158
参考题型 159
知识点：采购合同类型 159
知识点综述 159
参考题型 160
知识点：合同收尾 161
参考题型 161
知识点：合同管理 161
知识点综述 161
参考题型 162
课堂练习 163
第17章 配置管理 164
知识点图谱与考点分析 164
知识点：基本概念 164
知识点综述 164
参考题型 165
知识点：配置管理计划 166
知识点综述 166
参考题型 166
知识点：配置项标识 167
知识点综述 167
参考题型 168
知识点：配置识别 169
知识点综述 169
参考题型 169
知识点：版本控制 169
知识点综述 169
参考题型 170
课堂练习 171

第三篇 高级知识篇

第18章 管理科学基础 174
知识点图谱与考点分析 174
知识点：图论应用 175
知识点综述 175
参考题型 175
知识点：资源约束 177
知识点综述 177
参考题型 177
知识点：决策分析 178
知识点综述 178
参考题型 178
知识点：资源平衡 181
知识点综述 181
参考题型 181
知识点：盈亏平衡点 184
知识点综述 184
参考题型 184
课堂练习 185
第19章 大型复杂项目管理 187
知识点图谱与考点分析 187
知识点：大型及复杂项目概念 187
知识点综述 187
参考题型 188
知识点：大型复杂项目管理过程 189
知识点综述 189
参考题型 189
知识点：项目组合管理过程 190
知识点综述 190
参考题型 191
知识点：项目管理成熟度模型 192
知识点综述 192
参考题型 192
知识点：PMO 193
知识点综述 193
参考题型 193
课堂练习 194
第20章 高级知识 196
知识点图谱与考点分析 196
知识点：战略管理 197
知识点综述 197
参考题型 197
知识点：流程管理 198
知识点综述 198
参考题型 198
知识点：知识管理 199
知识点综述 199
参考题型 200
知识点：绩效评估 201
知识点综述 201
参考题型 201
知识点：外包管理 202
知识点综述 202
参考题型 202
知识点：信息工程监理 203
知识点综述 203
参考题型 203
课堂练习 204

第四篇 案例分析篇

第21章 案例分析综述 208
知识点图谱与考点分析 208
考点分析 208
案例题题型 210
5大解题法 213
第22章 案例分析典型题 218
题型分布 218
典型题 219
参考答案 238
总结 251

第五篇 论文写作篇

第23章 论文写作基础 254
知识点图谱与考点分析 254
论文写作基本要求 256
论文评分标准 256
论文写作法 257
大项目如何写 262
大项目框架 263
写作准备的误区与建议 266
总结 267
第24章 典型论文分析 268
典型范文题目 268
写作原文 268
文章分析 271
论文点评 272
总结 275
附录1 课堂练习答案与分析 276
附录2 浅谈复习方法 287

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