信息系统项目管理师（适用第4版大纲）一站通关

序　　言

您好，相见是缘，欢迎打开本书，接下来和您聊聊关于软考的思考，关于本书的想法，关于您想知道的，关于我想告诉您的一切。

信息系统项目管理师隶属于软考大家族高级阵营，得益于其通用性和非技术性，近些年的报考热度持续不减，持续占据软考排头兵地位，吸引了越来越多的考生报考，但是折戟沉沙者不在少数，原因何在？找出根本原因方能逆转未来，指尖疯十余年的培训经验揭示了两点真相。一是考试规则所致，信息系统项目管理师考查3个科目，任何1个科目不过，下次3个科目均需重考；二是考试内容包罗万象而且枯燥难记。

第1点真相告诉我们备考不能偏科，时刻不能忘记木桶原理，第2点真相告诉我们需要找到更快、更好的学习策略。简单翻看第4版官方教程，其篇幅是734页126万字，这意味着仅仅从篇幅看，信息系统项目管理师考试内容浩如烟海，但是官方教程学习起来不像看畅销书那样简单。另外信息系统项目管理师第4版考纲不仅没有减少旧版考纲考点，而且还新增了众多考点，拿数据治理举例，第4版官方教程中虽然寥寥几页，但是实际上涵盖了好几本专业书籍的范围。

由此我接触到的很多考生诉苦：所有字都认识，但是看完后却没有任何印象，而这其实是最要命的！所以我一直在想，如何才能够真正帮你去繁存简，提升备考效率，从而诞生了本书。

那么，本书能够给您带来什么呢？

官方教程中的每句话、每段话、每一节、每一章，本书都会在反复阅读和思考的基础上，结合历年考题的考点分布数据，将考点精华提炼出来，考点提炼过程类似大数据中的ETL技术：首先是第1步抽取（extract），从教程中抽取关键考点句出来，删掉重复、无用的语句；其次是第2步转换（transform），将考点用富有逻辑且与上下文结合的方式转换和组合，达到独立理解、记忆和掌握的程度；最后是第3步加载（load），在一站通关中加载展示，同时增加“考点精华”“备考点拨”和“考题精练”环节，组成学、讲、练三位一体通关体系。

所以，我所定义的《一站通关》最大价值，是把超级厚书变薄，萃取考点精华，从而让备考更有效率、更易理解、更能记牢！《一站通关》之所以能够价值最大化，源于深入借鉴指尖疯十余年的备考培训体系，源于信息系统项目管理师的备考通关离不开夯基础、抓要害和勤记忆三板斧。

信息系统项目管理师3个考试科目中无论哪一个，都离不开理论知识，万丈高楼平地起，为了帮读者夯实备考基础，本书凭借对过去数十年考题的深度分析，以及十余年培训经验，提炼出考试大纲中的核心考点共计171个，用最精练、简洁的语言和图表，讲解最核心的考点。毫不夸张地讲，这171个核心考点，至少可以覆盖90%的考题。

伴随“核心考点”一同呈现的，还有针对每个考点的“备考点拨”栏。每个考点的备考点拨栏，都会一针见血地告诉读者如何高效掌握当前考点，如何记忆、学习当前考点，并且按学习难度星级和考试频度星级，对每个考点进行双星级评定，让读者直观感受到当前考点的学习难度和考试频度。

本书精心挑选了上百道考题，以练促学、以练强学。这上百道考题，来自于历年真题库和自研习题库，并且提供了考题解析，方便读者用考题来检验自己对核心考点的掌握程度，对考题有直观的体验。

除此之外，读者还可以在“指尖疯”公众号中，通过回复关键词“高项真题”，获取过去十余年历年真题合集资料：历年真题超级打印版。指尖疯历年真题超级打印版，被历届考生伙伴赞誉为：网上的历年真题合集只有两种，一种是指尖疯的超级打印版，一种是其他。

本书借助高颜值思维导图形式，在每一章开头展示出考点星级分布图，使各个考点不再孤立化和碎片化，而是形成一张彼此关联的分布图，避免陷入云深不知处的尴尬，在备考途中，心中永远有幅指向一站通关拿证的地图。

本书在每一章开头，还会言简意赅地展示本章考情速览，让读者快速洞悉本章包含的主要知识块以及在考试中的分值预测。

针对热点和难点的代表性考点，本书提供了近200个精华短视频，可以直接扫描核心考点旁边的二维码就可以收看，短视频让核心考点掌握更加牢固！

有了以上这么多的内容加持，《一站通关》希望能够帮你夯实基础，以不变应万变。

信息系统项目管理师一站通关的要害是案例分析科目和论文写作科目，所以本书专门有5章内容帮您抓要害。

案例分析科目分为问答题型和计算题型。过去统计数据表明，如果能够拿下案例分析科目的计算题型，基本上案例分析科目能够锁定80%左右的正确率；问答题型的案例分析又分理论记忆型和找错纠正型2类，针对理论记忆型案例分析，本书对高频案例理论记忆考点集中整理了61个问题及回答，方便读者对考点一网打尽。针对找错纠正型案例分析，本书整理了103个具有代表性的高频找错纠正型案例分析的“关键词”以及对应的“条件反射”。

计算题型案例分析，本书对关键路径计算、时差计算、挣值计算、预测计算、三点估算计算、沟通渠道计算、决策树分析EMV和净现值投资回收期计算，进行了手把手考点讲解，考虑到计算题的学习场景，本书在难点计算考点上，也一并配套了手把手精讲短视频辅助理解和掌握。

论文写作科目的备考和小学作文的学习思路如出一辙，小学语文老师告诉我们，写好作文一要掌握技巧，二要多看优秀作文，三要多练多写。本书通过4路攻略和“凤头猪肚豹尾”的3步手把手演示，告诉您论文的写作技巧和框架思路；论文范文不在多，而在精，本书针对主流的十大知识域和八大绩效域，分别以电子版的方式提供了一篇范文供读者参考（扫码）。在此之后，唯有动手书写，边写边思考、边改进才是取胜王道。

最后就是要勤记忆，本书在附录部分（电子版）特地准备了五大过程组的输入、工具与技术和输出汇总表，以及五大过程组、十大知识域和49个过程，为集中记忆提供集中“弹药”，而且本书也是您考前冲刺最好的“弹药”，在考前把本书从头到尾再通读一遍，看看自己在书中标记的重点、记下的笔记，相信一站式通关将不负您的努力！

编者

2024年6月

一站通关导入篇
第1章　大数据显微镜下的软考 2
1.1　用8个关键词看懂软考 2
1.2　用5点价值检验软考含金量 3
1.3　信息系统项目管理师介绍 4
1.4　大数据扫描下的综合知识科目 5
1.5　大数据扫描下的案例分析科目 7
1.6　大数据扫描下的计算题题型 8
1.7　大数据扫描下的论文写作科目 11
核心考点篇
第2章　信息化发展考点精讲及考题实练 14
精讲视频：11节
2.1　章节考情速览 14
2.2　考点星级分布图 14
2.3　核心考点精讲 15
【考点1】信息与信息化 15
【考点2】信息系统抽象模型与生命周期 17
【考点3】新型基础设施建设 18
【考点4】工业互联网平台体系 19
【考点5】车联网和农业农村现代化 20
【考点6】两化融合与智能制造和消费
　　　　 互联网 22
【考点7】数字经济 23
【考点8】数字政府和数字生态 25
【考点9】数字社会 27
【考点10】数字化转型 29
【考点11】元宇宙主要特征及发展演进 30
第3章　信息技术发展考点精讲及考题实练 32
精讲视频：12节
3.1　章节考情速览 32
3.2　考点星级分布图 32
3.3　核心考点精讲 33
【考点12】OSI、TCP/IP、SDN和5G 33
【考点13】存储技术 36
【考点14】数据结构模型 37
【考点15】数据库类型 38
【考点16】数据仓库 39
【考点17】信息安全 41
【考点18】物联网 42
【考点19】云计算 43
【考点20】大数据 45
【考点21】区块链 46
【考点22】人工智能 47
【考点23】虚拟现实 48
第4章　信息系统治理考点精讲及考题实练 49
精讲视频：7节
4.1　章节考情速览 49
4.2　考点星级分布图 49
4.3　核心考点精讲 50
【考点24】IT治理基础 50
【考点25】IT治理体系构成、关键决策
　　　　　和经验 51
【考点26】IT治理体系框架和核心内容 53
【考点27】IT治理任务 54
【考点28】IT治理方法与标准 55
【考点29】IT审计范围、风险和方法技术 57
【考点30】IT审计证据底稿与流程内容 59
第5章信息系统管理考点精讲及考题实练 61
精讲视频：6节
5.1　章节考情速览 61
5.2　考点星级分布图 61
5.3　核心考点精讲 62
【考点31】信息系统架构及战略三角 62
【考点32】设计方法与架构模式 64
【考点33】运维服务管理活动 65
【考点34】IT服务管理活动 66
【考点35】DMAIC/DMADV 67
【考点36】数据管理能力成熟度评估
　　　　　 模型DCMM 68
【考点37】数据管理模型 71
【考点38】IT运维管理 72
【考点39】CIA三要素和信息安全
　　　　　 管理体系 74
【考点40】网络安全等级保护2.0 75
第6章　信息系统工程考点精讲及考题实练 77
精讲视频：15节
6.1　章节考情速览 77
6.2　考点星级分布图 77
6.3　核心考点精讲 79
【考点41】软件架构 79
【考点42】需求分析过程 80
【考点43】统一建模语言（UML） 82
【考点44】软件设计和实现 84
【考点45】部署交付 86
【考点46】CSMM模型及等级 87
【考点47】数据建模 88
【考点48】数据标准化 89
【考点49】数据运维 91
【考点50】数据开发利用 92
【考点51】数据库安全 94
【考点52】网络集成 94
【考点53】数据集成 95
【考点54】软件和应用集成 97
【考点55】安全系统 98
【考点56】ISSE工程体系架构 100
第7章　项目管理概论考点精讲及考题实练 102
精讲视频：7节
7.1　章节考情速览 102
7.2　考点星级分布图 102
7.3　核心考点精讲 103
【考点57】项目的特点 103
【考点58】项目、项目集、项目组合、
　　　　　 运营和产品 104
【考点59】组织过程资产与事业环境因素 106
【考点60】组织系统和项目经理 107
【考点61】项目管理原则 109
【考点62】项目生命周期特征 114
【考点63】项目管理过程组和知识域 115
【考点64】价值交付系统 116
第8章　项目立项管理考点精讲及考题实练 118
精讲视频：5节
8.1　章节考情速览 118
8.2　考点星级分布图 118
8.3　核心考点精讲 119
【考点65】项目建议书 119
【考点66】可行性研究的内容 120
【考点67】初步可行性研究 121
【考点68】详细可行性研究 123
【考点69】项目评估 125
第9章　项目整合管理考点精讲及考题实练 126
精讲视频：9节
9.1　章节考情速览 126
9.2　考点星级分布图 126
9.3　核心考点精讲 127
【考点70】整合管理基础 127
【考点71】项目章程 129
【考点72】制定项目章程的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 130
【考点73】制订项目管理计划的输入、
　　　　　 输出、工具与技术 131
【考点74】指导与管理项目工作的输入、
　　　　　 输出、工具与技术 133
【考点75】管理项目知识的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 135
【考点76】监控项目工作的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 137
【考点77】实施整体变更控制的输入、
　　　　　 输出、工具与技术 139
【考点78】结束项目或阶段的输入、
　　　　　 输出、工具与技术 141
第10章　项目范围管理考点精讲及考题实练 143
精讲视频：7节
10.1　章节考情速览 143
10.2　考点星级分布图 143
10.3　核心考点精讲 144
【考点79】范围管理基础 144
【考点80】规划范围管理的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 145
【考点81】收集需求的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 147
【考点82】定义范围的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 150
【考点83】创建WBS的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 152
【考点84】确认范围的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 154
【考点85】控制范围的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 156
第11章　项目进度管理考点精讲及考题实练 159
精讲视频：6节
11.1　章节考情速览 159
11.2　考点星级分布图 159
11.3　核心考点精讲 160
【考点86】规划进度管理的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 160
【考点87】定义活动的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 161
【考点88】排列活动顺序的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 163
【考点89】估算活动持续时间的输入、
　　　　　 输出、工具与技术 166
【考点90】制订进度计划的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 168
【考点91】控制进度的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 172
第12章　项目成本管理考点精讲及考题实练 175
精讲视频：5节
12.1　章节考情速览 175
12.2　考点星级分布图 175
12.3　核心考点精讲 176
【考点92】成本管理基础 176
【考点93】规划成本管理的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 177
【考点94】估算成本的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 178
【考点95】制定预算的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 180
【考点96】控制成本的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 182
第13章　项目质量管理考点精讲及考题实练 185
精讲视频：4节
13.1　章节考情速览 185
13.2　考点星级分布图 185
13.3　核心考点精讲 186
【考点97】质量管理基础 186
【考点98】规划质量管理的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 188
【考点99】管理质量的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 190
【考点100】控制质量的输入、输出、
　　　　　 工具与技术 194
第14章　项目资源管理考点精讲及考题实练 197
精讲视频：8节
14.1　章节考情速览 197
14.2　考点星级分布图 197
14.3　核心考点精讲 198
【考点101】资源管理基础 198
【考点102】团队发展和激励 200
【考点103】规划资源管理的输入、输出、
工具与技术 203
【考点104】估算活动资源的输入、输出、
工具与技术 205
【考点105】获取资源的输入、输出、
工具与技术 207
【考点106】建设团队的输入、输出、
工具与技术 209
【考点107】管理团队的输入、输出、
工具与技术 211
【考点108】控制资源的输入、输出、
工具与技术 213
第15章　项目沟通管理考点精讲及考题实练 215
精讲视频：3节
15.1　章节考情速览 215
15.2　考点星级分布图 215
15.3　核心考点精讲 216
【考点109】沟通管理基础 216
【考点110】规划沟通管理的输入、输出、
工具与技术 217
【考点111】管理沟通的输入、输出、
工具与技术 220
【考点112】监督沟通的输入、输出、
工具与技术 222
第16章　项目风险管理考点精讲及考题实练 224
精讲视频：8节
16.1　章节考情速览 224
16.2　考点星级分布图 224
16.3　核心考点精讲 225
【考点113】风险属性和分类 225
【考点114】规划风险管理的输入、输出、
工具与技术 228
【考点115】识别风险的输入、输出、
工具与技术 229
【考点116】实施定性风险分析的输入、
输出、工具与技术 231
【考点117】实施定量风险分析的输入、
输出、工具与技术 233
【考点118】规划风险应对的输入、输出、
工具与技术 235
【考点119】实施风险应对的输入、输出、
工具与技术 237
【考点120】监督风险的输入、输出、
工具与技术 238
第17章　项目采购管理考点精讲及考题实练 240
精讲视频：5节
17.1　章节考情速览 240
17.2　考点星级分布图 240
17.3　核心考点精讲 241
【考点121】规划采购管理的输入、
输出、工具与技术 241
【考点122】实施采购的输入、输出、
工具与技术 244
【考点123】控制采购的输入、输出、
工具与技术 246
【考点124】合同的分类及内容 248
【考点125】合同管理过程 250
第18章　项目干系人管理考点精讲
及考题实练 253
精讲视频：4节
18.1　章节考情速览 253
18.2　考点星级分布图 253
18.3　核心考点精讲 254
【考点126】识别干系人的输入、输出、
工具与技术 254
【考点127】规划干系人参与的输入、
输出、工具与技术 257
【考点128】管理干系人参与的输入、
输出、工具与技术 259
【考点129】监督干系人参与的输入、
输出、工具与技术 260
第19章　项目绩效域考点精讲及考题实练 263
精讲视频：8节
19.1　章节考情速览 263
19.2　考点星级分布图 263
19.3核心考点精讲 264
【考点130】干系人绩效域 264
【考点131】团队绩效域 265
【考点132】开发方法和生命周期绩效域 267
【考点133】规划绩效域 269
【考点134】项目工作绩效域 271
【考点135】交付绩效域 273
【考点136】度量绩效域 274
【考点137】不确定性绩效域 276
第20章　配置与变更管理考点精讲
及考题实练 279
精讲视频：6节
20.1　章节考情速览 279
20.2　考点星级分布图 279
20.3　核心考点精讲 280
【考点138】配置管理八大术语 280
【考点139】配置管理活动 282
【考点140】变更管理基础 285
【考点141】变更工作程序 286
【考点142】变更控制与版本发布回退 287
【考点143】项目文档管理 289
第21章　高级项目管理考点精讲及考题实练 291
精讲视频：8节
21.1　章节考情速览 291
21.2　考点星级分布图 291
21.3　核心考点精讲 292
【考点144】项目集管理 292
【考点145】项目组合管理 294
【考点146】OPM框架要素和成熟度 297
【考点147】量化管理理论及应用 298
【考点148】组织级量化管理 300
【考点149】项目级量化管理 302
【考点150】CMMI模型 303
【考点151】PRINCE2模型 304
第22章　项目管理科学基础考点精讲
　　　　 及考题实练 306
精讲视频：1节
22.1　章节考情速览 306
22.2　考点星级分布图 306
22.3　核心考点精讲 307
【考点152】资金的时间价值与静态
评价法 307
【考点153】动态评价法 309
【考点154】运筹学 311
【考点155】决策分析 313
第23章　组织通用治理考点精讲及考题实练 316
精讲视频：4节
23.1　章节考情速览 316
23.2　考点星级分布图 316
23.3　核心考点精讲 317
【考点156】组织战略 317
【考点157】绩效考核 319
【考点158】组织转型升级 322
【考点159】数字化转型实施 323
第24章　组织通用管理考点精讲及考题实练 325
精讲视频：10节
24.1　章节考情速览 325
24.2　考点星级分布图 325
24.3　核心考点精讲 326
【考点160】工作分析与岗位设计 326
【考点161】人力资源战略与计划 328
【考点162】人员招聘录用与培训 329
【考点163】组织薪酬管理 330
【考点164】流程基础 331
【考点165】流程的规划执行评价改进 333
【考点166】知识价值链和显隐性知识 334
【考点167】知识管理过程 335
【考点168】知识协同创新与传播 337
【考点169】市场营销 338
第25章　法律法规与标准规范考点精讲
及考题实练 340
25.1　章节考情速览 340
25.2　考点星级分布图 340
25.3　核心考点精讲 341
【考点170】法律法规 341
【考点171】标准规范 343
案例分析篇
第26章　案例专项强化之问答题型 346
26.1　理论记忆型的案例问答 349
26.1.1　项目管理概论案例记忆点 349
26.1.2　项目立项管理案例记忆点 349
26.1.3　项目整合管理案例记忆点 350
26.1.4　项目范围管理案例记忆点 350
26.1.5　项目进度管理案例记忆点 351
26.1.6　项目成本管理案例记忆点 351
26.1.7　项目质量管理案例记忆点 351
26.1.8　项目资源管理案例记忆点 351
26.1.9　项目沟通管理案例记忆点 352
26.1.10　项目风险管理案例记忆点 352
26.1.11　项目采购管理案例记忆点 352
26.1.12　项目干系人管理案例记忆点 352
26.1.13　配置与变更管理案例记忆点 353
26.1.14　过程ITO的案例记忆点 353
26.2　找错纠正型的案例问答 353
26.2.1　项目整合管理的关键词
　　　 及条件反射 354
26.2.2　项目范围管理的关键词
　　　 及条件反射 355
26.2.3　项目进度管理的关键词
　　　 及条件反射 356
26.2.4　项目成本管理的关键词
　　　 及条件反射 357
26.2.5　项目质量管理的关键词
　　　 及条件反射 357
26.2.6　项目资源管理的关键词
　　　 及条件反射 358
26.2.7　项目沟通管理的关键词
　　　 及条件反射 359
26.2.8　项目风险管理的关键词
　　　 及条件反射 360
26.2.9　项目采购管理的关键词
　　　 及条件反射 360
26.2.10　项目干系人管理的关键词
　　　 及条件反射 361
26.2.11　其他类别的关键词及条件反射 361
第27章　案例专项强化之计算题型 364
27.1　关键路径计算专题 364
27.2　时差计算专题 365
27.3　挣值计算专题 367
27.4　预测计算专题 368
27.5　三点估算专题 369
27.6　沟通渠道专题 370
27.7　决策树分析EMV专题 371
27.8　净现值&投资回收期专题 372
论文写作篇
第28章　论文4路攻略：论文也是
　　　　 “纸老虎”而已 375
28.1　百闻不如一见，从论文真题看起 375
28.2　论文评分规则解读，做到知己知彼 376
28.3　洞悉论文加减分规则和5种情况 378
28.4　论文时长篇幅分配策略 381
第29章　论文写作3步走：“凤头、
　　　　 猪肚、豹尾” 383
29.1　论文背景的“凤头”写法 383
29.2　论文正文的“猪肚”写法 385
29.3　论文收尾的“豹尾”写法 388

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16. Java面向对象程序设计 [主编 姜春磊 陈虹洁]
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18. 人工智能应用 [主编　陈　萍　刘培培　陈孟军]
19. 大学生职业发展与就业指导 [主编　刘志坚]
20. 高级办公应用项目教程 [主编 屈晶 赵成丽]
21. 微信小程序开发项目实战（微课版） [主编 黄龙泉 郭峰 朱倩]
22. 企业档案工作实战宝典百问百答 [华俊 卢秀英 邵甜甜 著]
23. 计算机网络原理及应用 [主编 唐继勇 叶坤 孙梦娜]
24. 大学生创业基础 [主编 王丽莉 王 杨]
25. 船舶辅机 [主编 王连海 于洋 姜淑翠]
26. 大学生就业指导 [主编 王丽莉 董宴廷]
27. 系统架构设计师章节习题与考点特训 [主编 薛大龙 邹月平]
28. 高校学生工作探索与实践 [郭亮 著]
29. 大学生情商管理 [方雄 著]
30. 2023年长沙市会展业发展报告 [主编 周栋良]