电子商务英语教程（第二版）

重点介绍电子商务的概念和分类、网络营销、电子支付、客户服务和物流等基础知识，此外还介绍了电子商务英语写作技巧等相关知识。

本书选材新颖、用语规范、深入浅出、图文并茂，适合在线操作。

《电子商务英语教程》于2007年7月第1次印刷出版，面向全国高等院校发行。2008年7月刚满周岁就进行了第2次印刷。调查数据显示，其发行量居同类教材的前列。这在一定程度上说明了本书的市场价值和认可度。出版社的市场调查显示，全国有多所本科院校和高职高专院校一直在使用本教材，大部分使用者反映良好。但随着时间的推移，时代的发展，再根据近年来从市场上收集的信息和部分使用单位的意见反馈，我们越来越清晰地意识到该书所存在的不足与缺陷。现将主要问题罗列如下：

1．编写理念不够新颖。原教材还是以对知识的呈现为主，没有充分体现现代教育英语教学的特点，职业能力方面的培养不够突出。

2．教材内容略显陈旧。教材中的相当一部分内容已经无法赶上电子商务迅猛发展的速度，因此显得比较陈旧和落后，既不能体现行业发展中的新理论、新知识、新趋势、新技术、新工艺，又不能调动起学生的学习兴趣，从而导致学生的知识和能力与企业的要求和需要不太匹配。

3．难度过大。部分教师反映本教材内容难度过大，尤其是课文中出现的生僻难懂的词和语句过多，让学生感到有点望而生畏。

4．呈现方式不够活泼。主要是版面设计单一，没有体现图文并茂，缺乏电子商务应有的魅力。排版较为紧密，形式上不活泼，整体上感觉较为枯燥，不利于调动起学生的学习兴趣。

5．编写队伍不尽合理。目前教材的编者队伍只有中高职学校的教师，缺少行业、企业专家的参与，对行业内各种岗位的工作职责、流程、从业人员要求和行业发展状况了解不足，削弱了教材的实用性。

6．教材附录中包含练习答案，很容易使学生产生依赖思想，因此不利于学生独立思考能力的培养。

7．配套资源不够丰富。主要是电子教案未能提供音频和视频资料。这满足不了数字化时代对未来开发网络课程所必备的资源指标要求。

综上所述，我们强烈地感到是时候对该教材进行全面改版了，以适应电子商务发展和高校创新人才培养模式的需要。在出版社的精心策划和指引下，我们重新汇聚了一帮仁人志士、一线精英，对该教材进行了彻底梳理，全面改版。改版的比例超过90%。因此，展现在用户眼前的是一部几乎全新的电子商务英语教科书。具体体现在如下几个方面：

1．更新理念，回到“以实用为主，够用为度”的基本点上来，注重职业能力的培养。一方面我们对所有课文中出现的偏难的句子进行了简化，对那些过于生僻，足以使学生望而生畏的词语加以尽可能地规避或替换；另一方面，我们更新了在线资源网站，使在线操作训练更容易实现。

2．缩减篇幅。原教材分为6大章18个单元。现缩减至5大章12个单元。课文的长度都有所缩减。

3．更新内容。更新了原教材绝大部分课文和相应的练习内容，并将原来的相关阅读（Related Reading）更改为拓展阅读(Expanding Reading)，还对写作部分加以了整合与重新定位，使全书的整体教学内容与层次显得更为精炼、合理、实用和分明。

4．增添新内容。为方便教学，我们增添了单元词汇学习；为达到“尽可能体现新知识、新技术、新工艺、新方法”之目的，我们刻意添加了代表电子商务最新发展趋势的移动电子商务和移动营销等方面的单元知识内容。这是目前同类教材中首次出现的教学内容，因此使本书具有了相对的唯一性。

5．附录变更。将原有的附录一练习参考答案撤换，取而代之的是全书的总词汇索引表。

6．更新配套资源。为适应本书的改版，我们精心设计制作了具有专业水准的PPT电子教案：提供了单元词汇和课文的音频资源和部分视频资源；同时还提供了教师参考用资料（主要包含参考答案和课文参考译文）。所有这些配套资源都包含在本书光盘中。

虽然，电子商务英语作为一门新兴的课程，其基本理论与实践体系尚未成熟，还需要较长的时间去研究与构建，但随着网络技术的发展，电子商务涉及的范围越来越广，市场对电子商务人才的需求逐年递增，电子商务英语也越来越受到人们的关注，越来越多的高等院校，尤其是高职高专院校纷纷加大了开设电子商务英语课程的力度，相当一部分院校还将电子商务英语列为专业必修课，甚至是核心课程。这一切充分证明电子商务英语已有了立足之本，已经在高等院校众多的课程领域里稳占了一席之地。这是值得我们这些倡导者感到庆幸的。我们期待在不久的将来，电子商务英语教学在经历了相当一段发展时期之后，能像商务英语一样有着完善的理论体系和实践体系，从而更有效地服务社会。

总而言之，为了适应电子商务日新月异的发展，满足市场对电子商务人才培养的需求，我们竭尽全力重新打造出这本电子商务英语教程。在这一过程中，我们不仅得到了中国水利水电出版社相关领导和编辑的大力支持，而且还得到了江门职业技术学院、广东海洋大学、桂林理工大学外国语学院英语系、福建对外经济贸易职业技术学院、广东番禺职业技术学院、广东职业技术学院、邵阳学院等多所院校同仁的支持与积极参与，尤其还得到了多位行业内专家的热情指点，借此机会我们一并深表谢意与敬意。

张海波

写于广东江门职业技术学院

2014年6月

前言

Chapter 1 Overview of E-Commerce
Unit 1 2
1.1 Passage A 2
1.2 Notes to passage A 4
1.3 Activities 4
1.4 Passage B 6
1.5 Notes to Passage B 7
1.6 Activities 8
1.7 Basic E-commerce English Writing 9
1.8 Expanding Reading 12
1.9 Work online 13
Unit 2 14
2.1 Passage A 14
2.2 Notes to passage A 15
2.3 Activities 17
2.4 Passage B 18
2.5 Notes to Passage B 19
2.6 Activities 20
2.7 Basic E-commerce English Writing 21
2.8 Expanding Reading 27
2.9 Work online 28
Unit 3 29
3.1 Passage A 29
3.2 Notes to passage A 31
3.3 Activities 32
3.4 Passage B 34
3.5 Notes to Passage B 35
3.6 Activities 36
3.7 Basic E-commerce English Writing 37
3.8 Expanding Reading 39
3.9 Work online 40
Chapter 2 Types of E-Commerce
Unit 4 43
4.1 Passage A 43
4.2 Notes to passage A 44
4.3 Activities 45
4.4 Passage B 47
4.5 Notes to Passage B 48
4.6 Activities 49
4.7 Basic E-commerce English Writing 50
4.8 Expanding Reading 52
4.9 Work online 53
Unit 5 54
5.1 Passage A 54
5.2 Notes to passage A 55
5.3 Activities 57
5.4 Passage B 58
5.5 Notes to Passage B 60
5.6 Activities 60
5.7 Basic E-commerce English Writing 61
5.8 Expanding Reading 63
5.9 Work online 64
Chapter 3 Network Marketing
Unit 6 66
6.1 Passage A 66
6.2 Notes to passage A 67
6.3 Activities 69
6.4 Passage B 70
6.5 Notes to Passage B 71
6.6 Activities 72
6.7 Basic E-commerce English Writing 73
6.8 Expanding Reading 75
6.9 Work online 76
Unit 7 77
7.1 Passage A 77
7.2 Notes to passage A 79
7.3 Activities 80
7.4 Passage B 81
7.5 Notes to Passage B 83
7.6 Activities 84
7.7 Basic E-commerce English Writing 85
7.8 Expanding Reading 87
7.9 Work online 88
Unit 8 89
8.1 Passage A 89
8.2 Notes to passage A 91
8.3 Activities 92
8.4 Passage B 93
8.5 Notes to Passage B 95
8.6 Activities 97
8.7 Basic E-commerce English Writing 97
8.8 Expanding Reading 100
8.9 Work online 102
Chapter 4 Payment Online
Unit 9 104
9.1 Passage A 104
9.2 Notes to passage A 106
9.3 Activities 107
9.4 Passage B 108
9.5 Notes to Passage B 110
9.6 Activities 111
9.7 Basic E-commerce English Writing 112
9.8 Expanding Reading 116
9.9 Work online 118
Unit 10 119
10.1 Passage A 119
10.2 Notes to passage A 121
10.3 Activities 122
10.4 Passage B 124
10.5 Notes to Passage B 125
10.6 Activities 127
10.7 Basic E-commerce English Writing 127
10.8 Expanding Reading 129
10.9 Work online 131
Chapter 5 Customer Service & Logistics
Unit 11 133
11.1 Passage A 133
11.2 Notes to passage A 135
11.3 Activities 136
11.4 Passage B 137
11.5 Notes to Passage B 139
11.6 Activities 141
11.7 Basic E-commerce English Writing 141
11.8 Expanding Reading 144
11.9 Work online 145
Unit 12 146
12.1 Passage A 146
12.2 Notes to passage A 147
12.3 Activities 149
12.4 Passage B 150
12.5 Notes to Passage B 152
12.6 Activities 153
12.7 Basic E-commerce English Writing 154
12.8 Expanding Reading 156
12.9 Work online 157
Appendixes 158
Appendix 1 Glossary 158
Appendix 2 电子商务英语常见术语注解 170
Appendix 3 电子商务英语专业词汇索引表 172
Appendix 4 国际贸易实务常用词汇 181
参考文献 208
参考网站 209

1. 电子商务英语 [杲昌杰 石焱]
2. 电子商务英语（第二版） [吴群 吴琼 吴坚 编著]
3. 电子商务英语 （ English for Electronic Commerce） [吴坚 吴群 吴琼 编著]
4. 电子商务英语教程 [张海波 主编]