信息系统项目管理师5天修炼（第二版）

攻克要塞软考研究团队激情分享

5天修炼，博一生精彩；名师一句，胜题海万千

5天精华，浓缩10年信息系统项目管理师培训经验

独特的方法，清辟的提炼，已让数万考生轻松通过信息系统项目管理师考试

前 言

通过信息系统项目管理师考试已成为获取高级项目经理资格的必要条件，与此同时，信息系统集成企业也需要大量拥有项目经理资质的专业人才，于是每年都会有大批的“准高级项目经理”参加这个考试。

每年我们攻克要塞软考团队核心老师们都要在全国各地进行考前辅导，与很多的“准高级项目经理”沟通交流过。他们的基础有的扎实，有的薄弱；有大学时学计算机专业的，也有学其他专业的；有正在从事项目经理工作的，也有正在从事技术工作的；有来自于甲方的，也有来自于乙方的，但都反映出一个心声：“考试有点难”。

难在哪些地方呢？有的认为工作很忙，项目事情多，没有工夫来学习；有的认为年纪大了，记忆不灵光；有的认为从事工作领域专业面窄，许多专业术语不懂；有的认为理论扎实，经验欠缺。据此，希望老师能给出考试真题，圈出当次考试要点。在这里，我们也想统一回复，如果有人说有真题，知道当次的考试范围，那肯定是假的，国家级的考试非常严肃，不可能透出风声。千万个理由，来自于内心真实的表露，无可厚非，却真不如静下心来，看一看书，将工作的心得体会结合考试来理一理。考试能不能过关，主要还在于个人的修为。

为了帮助“准高级项目经理”们，并结合多年来辅导的心得，我们想就以历次培训经典的5天时间、30个学时作为学习时序，取名为“准高级项目经理的5天修炼”，寄希望于考生的水平能在5天的时间里有所飞跃。5天的时间很短，但真正深入学习也挺不容易。真诚地希望“准高级项目经理”们能抛弃一切杂念，静下心来，花仅仅5天的时间来好好品味，哪怕就当作一个5天的修炼项目。

然而，考试的范围十分广泛，从信息化的基础知识到软件工程、软件过程改进、计算机网络、安全技术、面向对象技术等技术领域知识，再到项目整体管理、项目进度管理、项目质量管理等项目管理知识领域，有时一个知识块在大学或研究生课程里就是一门功课。好在考试深度不深，侧重点还在项目管理；好在考试毕竟有章可循，有一定的技巧和方法。

本书的“5天修炼”安排如下：

第1天“熟悉考纲，掌握技术”，要把考试大纲梳理一遍，以做到心中有数，找出弱点，再掌握技术部分知识。

第2天“打好基础，深入考纲”，开始进入项目管理知识领域学习，包括项目管理一般知识（项目立项、招投标、合同与采购管理）、项目整体管理、项目范围管理、项目成本管理。

第3天“鼓足干劲，逐一贯通”，将掌握项目进度管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理。

第4天“分析案例，指导论文”，将学习完余下的文档、配置与变更管理、知识产权、法律法规、标准和规范、项目管理高级知识，并着重进行案例分析，掌握解题技巧，写作论文、欣赏范文，再清理英文术语。

第5天“模拟考试，检验自我”，进入全真模拟考试，检验自己的学习效果，熟悉考试的题型题量，进一步提升修炼成果。

有人担心知识点记不住，书中会教大家一套记忆的方法，也会给出很多参考的记忆口诀，既实用又通用；有人担心计算题做不好，书中自有妙解，网络图、挣值分析、投资计算等这些常见的计算题一定要抓住不放弃。

但不要只是为了考试而考试，一定是要抱着“修炼”的心态，通过考试只是目标之一，更多是要提高自身水平，将来在工作岗位上有所作为。

此外，也要感谢中国水利水电出版社万水分社的雷顺加总编和周春元副总经理，他们的辛勤劳动和真诚约稿也是我们能编写此书的动力之一。攻克要塞的各位同事、助手帮助做了大量的资料整理工作，甚至参与了部分编写工作，也在此一并感谢。

虽经多年锤炼，我们毕竟水平有限，敬请各位考生、各位培训老师批评指正，不吝赐教。有专人职守的微信号如下图。我们也会在此及时回复各类问题以及发布各类考试相关信息。

攻克要塞软考研发团队

2014年于星城长沙

前言

第1天 熟悉考纲，掌握技术 1
◎5天前的准备 1
◎学习前的说明 1
第1学时 梳理考试要点 3
一、考试目标、形式及注意事项 3
二、考试要点解读 4
第2学时 信息化知识 11
一、信息与信息化 11
二、国家信息化体系的九大战略重点 12
三、国家信息化体系的6个要素 13
四、电子政务 13
五、企业信息化 14
六、ERP 15
七、CRM 15
八、SCM 16
九、EAI 16
十、电子商务 17
十一、BI、DW与DM 17
十二、课堂巩固练习题 18
第3学时 信息系统服务管理 20
一、信息系统服务 20
二、信息系统工程监理 21
三、信息系统服务管理的主要内容 21
四、课堂巩固练习题 22
第4～6学时 信息系统集成专业技术知识 23
一、信息系统建设 24
二、软件开发模型 25
三、软件工程 30
四、软件过程改进 33
五、软件复用 34
六、面向对象基础 35
七、UML 35
八、软件架构 36
九、SOA与Web Service 38
十、数据仓库的相关术语 40
十一、软件构件 41
十二、中间件技术 42
十三、J2EE与.NET 42
十四、工作流技术与AJAX 44
十五、计算机网络基础 45
十六、信息安全 54
十七、课堂巩固练习题 56
第2天 打好基础，深入考纲 61
第1学时 项目管理一般知识 61
一、项目的定义 62
二、项目经理 62
三、项目干系人 63
四、九大知识领域 63
五、项目组织的方式 64
六、项目的生命周期 67
七、单个项目的管理过程 68
八、课堂巩固练习题 70
第2～3学时 项目立项、招投标、合同与
采购管理 71
一、项目立项管理的内容 71
二、项目建议书 72
三、可行性研究的内容 72
四、成本效益分析 73
五、建设方的立项管理 75
六、详细可行性研究报告的内容 76
七、项目论证与项目评估 76
八、承建方的立项管理 77
九、招投标流程 77
十、合同的签订 77
十一、招标 78
十二、招标代理机构 78
十三、招标公告 78
十四、招标文件 79
十五、投标 79
十六、开标 79
十七、评标 80
十八、中标 80
十九、采购管理的过程 81
二十、项目合同 81
二十一、编制采购计划 84
二十二、编制询价计划 85
二十三、询价 85
二十四、课堂巩固练习题 85
第4学时 项目整体管理 88
一、整体管理的过程 88
二、项目章程的制定 88
三、编制初步的项目范围说明书 89
四、制定项目管理计划 89
五、项目的监督与控制 90
六、整体变更控制 90
七、收尾管理 91
八、课堂巩固练习题 91
第5学时 项目范围管理 92
一、范围管理的过程 93
二、范围管理计划编制 93
三、范围定义 93
四、WBS 94
五、范围确认 95
六、范围控制 95
七、课堂巩固练习题 96
第6学时 项目成本管理 97
一、成本管理的过程 97
二、成本管理的重要术语 97
三、成本估算的步骤与方法 98
四、成本预算 99
五、成本控制 99
六、挣值分析 100
七、课堂巩固练习题 103
第3天 鼓足干劲，逐一贯通 105
第1～2学时 项目进度管理 105
一、进度管理的过程 106
二、活动定义 106
三、网络图 107
四、活动资源估算 112
五、CPM与PERT 113
六、进度计划 113
七、进度控制 113
八、进度控制的工具与技术 113
九、课堂巩固练习题 115
第3学时 项目质量管理 117
一、质量、质量管理及相关术语 117
二、质量管理的原则与流程 117
三、质量管理理论 118
四、质量管理的过程 119
五、质量管理计划编制 120
六、质量控制的工具和技术 120
七、课堂巩固练习题 123
第4学时 项目人力资源管理 125
一、人力资源管理的过程 125
二、人力资源计划编制的工具 126
三、组建项目团队 127
四、激励理论 128
五、项目团队建设 130
六、管理项目团队 130
七、冲突管理 131
八、课堂巩固练习题 131
第5学时 项目沟通管理 132
一、沟通管理的过程 133
二、沟通及沟通管理的含义 133
三、沟通的一般模型 134
四、沟通的基本原则 134
五、沟通途径条数的计算 135
六、沟通的分类 135
七、绩效报告 136
八、项目干系人管理 137
九、高效的会议 137
十、课堂巩固练习题 138
第6学时 项目风险管理 139
一、风险的特征与分类 139
二、风险管理的过程 140
三、制定风险管理计划 141
四、风险识别 141
五、定性的风险分析 142
六、定量的风险分析 143
七、风险应对策略 144
八、课堂巩固练习题 144
第4天 分析案例，清理术语 147
第1学时 文档、配置与变更管理 147
一、文档的分类 147
二、文档与配置管理的相关术语 148
三、配置库 149
四、变更控制的流程 150
五、配置审核 150
六、课堂巩固练习题 151
第2学时 知识产权、法律法规、标准和
规范 152
一、著作权 152
二、专利权 154
三、商标权 154
四、合同法 155
五、招投标法 156
六、政府采购法 158
七、软件工程的国家标准 160
八、课堂巩固练习题 161
第3学时 项目管理高级知识 162
一、大型、复杂项目和多项目管理 163
二、战略管理 163
三、用户业务流程管理 163
四、管理咨询 165
五、业务流程建模 165
六、知识管理 167
七、项目绩效考核与绩效管理 167
八、项目监理 168
九、CIO 170
十、PMO 170
十一、最小生成树 170
十二、决策树 171
十三、课堂巩固练习题 173
第4学时 案例分析 175
一、解题技巧与注意事项 176
二、讲评一道题 177
三、练习一道题 179
四、讲评一道题 182
五、练习一道题 183
六、讲评一道题 185
七、练习一道题 187
第5学时 论文指导 189
一、论文训练方法 189
二、论文的写作格式 189
三、建议的论文写作步骤与方法 190
四、阅卷办法 202
五、总结 202
第6学时 英文术语清理 203
一、项目管理基础术语 203
二、项目整体管理 204
三、项目范围管理 204
四、项目时间管理 204
五、项目人力资源管理 205
六、项目成本管理 205
七、项目采购管理 206
八、项目质量管理 206
九、项目风险管理 206
十、项目沟通管理 207
十一、课堂巩固练习题 207
模拟考试，检验自我 212
第1～2学时 模拟考试（上午试题） 212
一、上午模拟试卷 212
二、上午考试答题卡 220
第3学时 上午试题分析 222
第4～5学时 模拟考试（下午试题） 230
一、下午I考试模拟试卷 230
二、下午II考试模拟试卷 231
三、下午I考试答题卡 232
四、下午II考试答题卡 234
第6学时 下午试题分析 238
一、下午I试题分析 238
二、下午II试题分析 242
后记 249

1. 网络工程师5天修炼（适配第6版考纲） [主编　朱小平 施游]
2. 信息系统项目管理师考试32小时通关（适用第4版考纲） [薛大龙]
3. 信息系统管理工程师考试32小时通关（适配第2版考纲） [薛大龙　刘伟]
4. 信息系统项目管理师（适用第4版大纲）一站通关 [指尖疯]
5. 信息安全工程师真题及模考卷精析（适用机考） [朱小平 施游]
6. 系统集成项目管理工程师考前冲刺100题（第三版） [刘毅 朱小平 编著]
7. 系统集成项目管理工程师（适用第3版大纲）一站通关 [指尖疯　编著]
8. 系统集成项目管理工程师案例分析一本通（第二版） [王树文 编著]
9. 信息安全工程师考前冲刺100题（第二版） [施 游 朱小平 编著]
10. 信息系统项目管理师考前冲刺100题（配套第四版大纲） [刘毅 朱小平 编著]
11. 信息系统项目管理师真题及冲刺卷精析（适用机考） [主编 薛大龙]
12. 系统集成项目管理工程师真题及冲刺卷精析（适用机考） [主编 薛大龙 副主编 唐徽 刘]
13. 信息系统监理师章节习题与考点特训（适用第2版考纲） [薛大龙]
14. 系统集成项目管理工程师章节习题与考点特训（配套第三版大纲） [薛大龙]
15. 信息系统监理师考试32小时通关 （第二版） [薛大龙]
16. 信息安全工程师考试32小时通关 [薛大龙]
17. 系统集成项目管理工程师5天修炼（第四版） [黄少年 刘毅 编著]
18. 系统集成项目管理工程师考试32小时通关（第二版） [薛大龙]
19. 信息系统项目管理师案例分析一本通（第二版） [王树文 编著]
20. 软考论文高分特训与范文10篇—信息系统项目管理师（第二版） [主编 薛大龙]
21. 信息系统项目管理师章节习题与考点特训（第二版） [主编 薛大龙]
22. 网络规划设计师备考一本通 [夏杰 编著]
23. 信息系统项目管理师5天修炼（第四版） [施游 刘毅 编著]
24. 信息系统项目管理师考试32小时通关（第二版） [薛大龙]
25. 网络工程师考试32小时通关 [主编 薛大龙]
26. 网络工程师备考一本通 [夏杰 编著]
27. 软件设计师考前冲刺100题 [施游 王晓笛 邹月平 编著]
28. 系统集成项目管理工程师备考一本通 [倪奕文 张关超 王建平 编著]
29. 信息系统项目管理师备考一本通 [倪奕文 编著]
30. 信息系统项目管理师案例分析一本通 [王树文]